Problemas con devolución de pantalón Stradivarius, solicito solución

Compré un pantalón modelo d92 de Stradivarius en el centro comercial Ümraniye Meydan. Aunque todas las etiquetas indicaban que era talla 36, al llegar a casa descubrí que en realidad era una talla 38. Fui a la tienda para devolver el producto con el recibo que tenía, pero como la compra se realizó en una caja automática, me dieron un recibo incorrecto y no aceptaron el que presenté. Intenté acceder al recibo a través del sitio web, pero el sistema no funcionaba y no pude entrar a la página correspondiente. Además, contactar con el servicio de atención al cliente fue imposible, ya que tampoco trabajan los fines de semana. Los empleados de la tienda tampoco me ofrecieron ninguna solución ni ayuda. Solicito la devolución del producto y espero urgentemente una solución a este problema para que pueda recuperar el importe pagado en ₺.