Stayforlong no devuelve el dinero tras cancelar reserva en hotel
Realicé una reserva de una noche en el hotel Istanbul Mercure Bomonti a través del sitio Stayforlong, siguiendo la redirección de Trivago, con fecha de entrada el 17/01/2026 y salida el 18/01/2026. El número de documento de la reserva es 9084391067844 y el pago se debitó de mi tarjeta VakıfBank, apareciendo en mi historial como un gasto de 5.242 ₺. El 06/01/2026, alrededor de las 10:00 de la mañana, decidí cancelar la reserva, pero hasta la fecha no he recibido ningún reembolso. La única vía de contacto disponible ha sido el correo electrónico; no existe un número de teléfono ni un canal de atención al cliente al que pueda llamar. He enviado aproximadamente diez correos electrónicos, pero solo he recibido dos respuestas, ambas con el mismo texto repetitivo y sin contestar de manera clara a mis preguntas. No me han informado ni cuándo se realizará el reembolso ni en qué etapa del proceso se encuentra. Exijo que el importe de 5.242 ₺ sea devuelto íntegramente a mi tarjeta VakıfBank lo antes posible. Además, solicito que se me proporcione información clara y detallada sobre los pasos siguientes y el calendario estimado del reembolso.
