No puedo eliminar mi cuenta en StarMaker por un mensaje de error

Descargué la aplicación Starmaker hoy y, después de usarla solo unos minutos, decidí eliminar mi cuenta. Seguí al pie de la letra todos los pasos que aparecen en la propia aplicación para borrar el perfil, pero el sistema sigue mostrando constantemente el aviso "No cumples con los requisitos para eliminar la cuenta" y el proceso no se completa. Como la aplicación no ofrece soporte en vivo, tuve que recurrir a las instrucciones escritas que el servicio de atención al cliente proporciona. Realicé cada una de esas indicaciones una por una, pero el mismo mensaje de error continúa apareciendo y me impide cerrar mi cuenta. Esta falta de una explicación clara y la ausencia de una solución son muy molestos. Exijo que mi cuenta de Starmaker sea eliminada por completo, sin que quede ningún dato residual, y que se me notifique oficialmente cuando el proceso haya finalizado.