Termo Stanley Adventure Switchback Retrasa el Cambio de Tapa 3 Años
El 15 de diciembre de 2023 compré a través del sitio web Hepsiburada un termo Stanley modelo 0.47 Adventure Switchback. Poco después, a través del sitio oficial de Stanley 1913, solicité el cambio de la tapa del termo y recibí la confirmación con el código LWM1025P, indicándome que la nueva tapa sería enviada en un plazo de 7 a 9 semanas. Hoy, en septiembre de 2026, el tiempo acordado ya ha transcurrido con mucho margen y aún no he recibido ninguna información sobre la fecha de entrega. No he recibido ningún correo electrónico ni ningún otro tipo de notificación que incluya el número de seguimiento del envío, lo que me impide saber en qué etapa se encuentra el proceso. Esta falta de comunicación genera una gran decepción y me hace sentir que mi solicitud ha sido ignorada. A pesar de contar con una solicitud de cambio de tapa aprobada oficialmente, sigo sin tener una fecha concreta de recepción. Por ello, solicito que se revise urgentemente el estado del envío, que se agilice la entrega de la tapa y que se me proporcione de forma clara y detallada el número de seguimiento del paquete.