Mug Stanley Aerolight Transit Roto, Solicito Cambio o Reembolso

Compré a través de Hepsiburada un termo modelo Stanley Aerolight Transit Mug de la empresa M***** Ç**** (magkozmetik). El producto llegó a mis manos el 22 de julio de 2026. En los primeros días noté una ligera fuga, pero la atribuí a que no había cerrado bien la tapa. Con el tiempo comprendí que el problema no era mío, ya que el termo, con la tapa bien cerrada, empezaba a derramar líquido de forma considerable cuando lo colocaba en posición horizontal. Llegó al punto de que, al dejarlo sobre el asiento, la fuga era tan intensa que mojaba la silla por completo. Esta situación me decepcionó profundamente, tanto por el precio que pagué como por la calidad que esperaba de la marca Stanley. Al contactar a Hepsiburada y a M***** Ç**** (magkozmetik) me dijeron que no podían ayudarme porque había superado el plazo de devolución. Considero inaceptable que no ofrezcan ninguna solución a una fuga que proviene de un defecto en la tapa y no de un uso incorrecto. Por ello solicito que el producto sea evaluado bajo garantía o como artículo defectuoso, y que se me proporcione un reemplazo por un termo idéntico sin problemas de fuga, o bien, si lo consideran apropiado, la devolución del importe pagado. Agradezco que se realice la inspección necesaria y se resuelva mi perjuicio.