Me gustaría recibir una respuesta lo antes posible. Hoy, realicé una compra a través de la aplicación por un servicio cuyo precio anunciado era de ₺90. Sin embargo, al revisar mi cuenta bancaria, noté que se me cobró un monto mucho mayor, entre ₺1200 y ₺1300. Según la información que obtuve del servicio de atención al cliente, el cargo debería ser de poco más de ₺1200, y además hay otro cobro adicional de poco más de ₺150. Solicito amablemente que se me devuelva el dinero cobrado en exceso y que se cancele mi suscripción inmediatamente. Espero que se me reembolse la cantidad exacta que pagué de más y que se cierre mi membresía sin más demoras. Agradezco su pronta atención y solución a este inconveniente, ya que he pagado por un servicio específico y no esperaba cargos adicionales. Por favor, resuelvan este asunto lo antes posible.
Como usuaria, me sorprendió ver que, aunque la membresía se mostraba como aproximadamente 30 ₺, se me cobró un monto de ₺599 sin ningún tipo de notificación previa ni mi consentimiento. Considero que este cobro inesperado y elevado no es aceptable, ya que no se me informó de antemano sobre el cambio...
Realicé una compra en la que inicialmente se me informó que el importe sería de ₺92. Sin embargo, al revisar mi cuenta, noté que se me cobró un total de ₺1114, una cantidad mucho mayor a la acordada. Como clienta, solicito que se me devuelva la diferencia cobrada de inmediato. Considero importante q...
Después de registrarme para una membresía gratuita, solicité la cancelación de inmediato. Sin embargo, mi cuenta no fue cancelada como había pedido y se realizó un cobro de ₺969,99 desde mi cuenta sin mi consentimiento. Quiero dejar claro que esta transacción se realizó sin mi autorización y no he u...
Me llamo Sevcan Demirci y quiero compartir mi experiencia con respecto a un problema de cobro incorrecto en la plataforma. Al momento de realizar la suscripción, el precio indicado era de ₺10, sin embargo, noté que se realizaron dos cargos a mi tarjeta, sumando un total de ₺1400. A pesar de que soli...
Me gustaría expresar mi preocupación respecto a un cobro realizado de mi cuenta sin mi consentimiento. Noté que se descontó una cantidad en ₺ sin que yo hubiera autorizado esta transacción, lo cual me ha puesto en una situación complicada. Por esta razón, deseo cancelar mi suscripción, ya que no est...
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