Me llamo Sevcan Demirci y quiero compartir mi experiencia con respecto a un problema de cobro incorrecto en la plataforma. Al momento de realizar la suscripción, el precio indicado era de ₺10, sin embargo, noté que se realizaron dos cargos a mi tarjeta, sumando un total de ₺1400. A pesar de que solicité el reembolso de inmediato y cancelé mi suscripción tan pronto como me di cuenta del error, hasta ahora no he recibido la devolución de mi dinero. Considero que es injusto que se retenga una cantidad tan alta por un servicio que no he utilizado y por el cual no estaba informada del verdadero costo. Solicito amablemente que revisen mi caso y que se me reembolse el importe cobrado de más lo antes posible. Espero una pronta solución.
Me gustaría recibir una respuesta lo antes posible. Hoy, realicé una compra a través de la aplicación por un servicio cuyo precio anunciado era de ₺90. Sin embargo, al revisar mi cuenta bancaria, noté que se me cobró un monto mucho mayor, entre ₺1200 y ₺1300. Según la información que obtuve del serv...
Antes de iniciar mi suscripción, se me informó claramente que los primeros 3 días serían completamente gratuitos y que no se realizaría ningún cobro durante ese periodo. Por esta razón, decidí probar el servicio y planeaba cancelar dentro de esos días gratuitos si no cumplía con mis expectativas. El...
Recientemente, al suscribirme a este servicio, noté que me cobraron una cantidad superior a la esperada directamente de mi tarjeta. Después de comunicarme con el soporte, me informaron que tenía dos suscripciones activas y que podía cancelar una si lo deseaba. Sin embargo, cuando solicité el reembol...
Me dirijo a ustedes para expresar mi preocupación por un problema con mi cuenta. Noté que primero se retiraron 29₺ de mi cuenta y, apenas un día después, se realizó otro cobro de 695₺ sin mi autorización ni explicación clara. No entiendo el motivo de estos cargos, ya que no he solicitado ningún serv...
Me llamo Furkan Ertüm y quiero expresar mi preocupación respecto a un cobro no autorizado relacionado con la suscripción de su aplicación. No he realizado ninguna suscripción, sin embargo, noté que se ha descontado de mi cuenta bancaria una tarifa de suscripción sin mi consentimiento. Solicito que e...
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