He sido usuario de Spotify durante mucho tiempo, inicialmente me inscribí mientras vivía en Turquía. Mi familia y yo nos suscribimos al plan familiar, con pagos deducidos automáticamente de mi cuenta. Después de que mi cónyuge y yo nos mudamos al extranjero, algunos miembros de la familia continuaron residiendo en Turquía, así que seguimos usando el plan como de costumbre. Este mes, me sorprendió encontrar mi suscripción cancelada. Intenté reactivarla, ingresando mis detalles de pago para un cargo de ₺99, asumiendo que no habría ningún problema. Sin embargo, Spotify canceló mi cuenta al día siguiente debido a mi nueva ubicación y se negó a reembolsar el pago por el mes no utilizado. También cancelaron mi acceso del mes anterior cinco días antes de que terminara el período.
Es irrazonable que Spotify cobre por adelantado sin proporcionar el servicio. Si iban a cancelar mi acceso debido a mi ubicación, no deberían haber procesado mi pago o negado el servicio por el que ya pagué. Spotify, por favor emitan un reembolso por el período no utilizado, o al menos honren el acceso completo del mes que pagué. Las empresas internacionales que operan en Turquía deberían ser monitoreadas para prevenir este tipo de prácticas injustas.
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Cuando decidí cancelar mi suscripción el mismo día, se indicó que debía enviar un correo electrónico. Seguí las instrucciones al pie de la letra. Pensé que todo estaba bien después de la primera deducción de pago. Incluso después de enviar un correo electrónico para cancelar la renovación, me cobrar...
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Cancelé mi suscripción a Duolingo Familia a través de Play Store y ya no aparecía en la sección de suscripciones. Sin embargo, a pesar de haber realizado la cancelación con anticipación, se realizaron dos cargos a mi tarjeta por el plan familiar anual, uno en agosto de 2024 y otro hoy. Este año, se ...
Inicié una suscripción en la aplicación móvil Duolingo con una prueba gratuita de una semana. Se me indicó que recibiría una notificación dos días antes de que terminara el periodo de prueba, pero nunca recibí ningún aviso. A pesar de que no utilicé la aplicación después de que comenzó la suscripció...
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