Inicié el periodo de prueba gratuita de 7 días para el Plan Familiar de Duolingo Max pensando que, al finalizar la prueba, se me cobraría la tarifa mensual, ya que en la descripción del paquete se indicaba un precio mensual de ₺300. Sin embargo, el 28 de septiembre de 2025, alrededor de las 17:00 horas, noté que se había realizado un cargo de ₺3.600 en mi cuenta sin mi consentimiento. La suscripción la había activado a través de Google Play. Tras darme cuenta del cargo, procedí de inmediato a cancelar la suscripción desde Google Play y solicité el reembolso, pero mi solicitud fue rechazada. Intenté contactar con el servicio de atención al cliente de Duolingo, pero no encontré ningún número de teléfono disponible, así que envié un correo electrónico. Hasta ahora, no he recibido respuesta. Durante el periodo de prueba, solo utilicé el servicio con la intención de pagar una mensualidad y cancelar después. Solicito el reembolso del cargo de ₺3.600 realizado sin mi autorización y la cancelación definitiva de mi suscripción.
El 2 de septiembre adquirí el paquete familiar de Duolingo utilizando el período de prueba. El 9 de septiembre, procedí a cancelar mi suscripción directamente desde la aplicación, siguiendo todos los pasos indicados. Según la información proporcionada por Duolingo, debía recibir una notificación ant...
El 29 de octubre de 2025, inicié una prueba gratuita de Duolingo a través de iOS. Al finalizar el periodo de prueba, se realizó un cobro de ₺2.399 desde mi cuenta sin que yo diera mi consentimiento previo para renovar la suscripción. Mi intención era únicamente probar el servicio durante el periodo ...
El 1 de septiembre de 2025, utilicé la aplicación Duolingo en mi dispositivo iOS y experimenté un inconveniente relacionado con la suscripción. Antes de que finalizara mi período de prueba gratuita, no recibí ningún mensaje de notificación, aunque se había indicado que recibiría un aviso tres días a...
El 13 de octubre de 2025, inicié una prueba gratuita de una semana de Duolingo Plus a través de Google Play Store. Durante el proceso de suscripción, se me informó que recibiría una notificación durante los últimos tres días de la prueba antes de que se realizara cualquier cobro. Sin embargo, no rec...
Inicié una prueba gratuita de una semana de Duolingo Plus a través de Google Play. Tres días antes de que terminara el periodo gratuito, cancelé mi suscripción y verifiqué que Duolingo ya no aparecía en mis suscripciones activas en Google Play. Sin embargo, el jueves 2 de octubre, noté que se realiz...
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