Duolingo Max Plan Familiar, cobro inesperado y reembolso no recibido
Inicié el periodo de prueba gratuita de 7 días para el Plan Familiar de Duolingo Max pensando que, al finalizar la prueba, se me cobraría la tarifa mensual, ya que en la descripción del paquete se indicaba un precio mensual de ₺300. Sin embargo, el 28 de septiembre de 2025, alrededor de las 17:00 horas, noté que se había realizado un cargo de ₺3.600 en mi cuenta sin mi consentimiento. La suscripción la había activado a través de Google Play. Tras darme cuenta del cargo, procedí de inmediato a cancelar la suscripción desde Google Play y solicité el reembolso, pero mi solicitud fue rechazada. Intenté contactar con el servicio de atención al cliente de Duolingo, pero no encontré ningún número de teléfono disponible, así que envié un correo electrónico. Hasta ahora, no he recibido respuesta. Durante el periodo de prueba, solo utilicé el servicio con la intención de pagar una mensualidad y cancelar después. Solicito el reembolso del cargo de ₺3.600 realizado sin mi autorización y la cancelación definitiva de mi suscripción.
