Hace unos meses, cancelé mi suscripción de Netflix y pensé que todo estaba en orden. Sin embargo, recientemente descubrí que alguien cambió la contraseña, la dirección de correo electrónico y asoció un número de teléfono extranjero a mi cuenta sin mi consentimiento. Además, se realizó la compra de una suscripción Premium utilizando mi tarjeta registrada, sin que yo lo autorizara. Lo más preocupante es que no recibí ningún correo de confirmación cuando se cambió el correo electrónico, algo que normalmente ocurre por motivos de seguridad. Me sorprende que Netflix permita gestionar mi cuenta con un correo distinto y un número de teléfono nuevo sin mi aprobación. Si no hubiera revisado el extracto de mi tarjeta, nunca habría notado este cargo de ₺, ya que la cuenta estaba cerrada. Solicité el reembolso, pero me informaron que no era posible porque la transacción se realizó hace más de una semana. Considero que esto demuestra una falta de seguridad y atención al cliente, ya que es normal no detectar de inmediato cargos en una cuenta que ya había cancelado.
Estoy experimentando un problema significativo con mi suscripción de Netflix. Hace aproximadamente dos meses, noté que se realizaron tres cargos adicionales en mi cuenta sin mi permiso. Mi suscripción fue cambiada del plan básico al plan Premium sin mi consentimiento y, en un mes, se realizaron dos ...
A pesar de haber cancelado mi suscripción a Netflix, continúan cobrando dinero de mi cuenta. Cuando me comuniqué con el servicio de atención al cliente, me informaron que existía otra suscripción a mi nombre y que los cargos correspondían a esa cuenta. Sin embargo, yo nunca creé otra suscripción adi...
He decidido cancelar mi cuenta y mi suscripción a Netflix, pero a pesar de mis esfuerzos, he notado que se sigue cobrando dinero de mi tarjeta. Esta mañana, al revisar mi cuenta, vi que nuevamente se realizó un cargo, aunque ya había solicitado la cancelación. He intentado eliminar mis datos de la t...
Esta mañana recibí un correo electrónico informándome que la dirección de correo asociada a mi cuenta de Netflix fue modificada sin mi autorización. Tras este incidente, intenté acceder a mi cuenta pero me resultó imposible ingresar de cualquier forma. Además, intenté localizar mi cuenta utilizando ...
Estoy escribiendo para expresar mi insatisfacción con la cancelación de mi suscripción a Netflix el 24 de febrero de 2024, sin mi consentimiento ni notificación. A pesar de haber pagado mi suscripción hasta el 7 de marzo de 2024, se me negó el acceso a Netflix. Cuando contacté al servicio al cliente...
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