Netflix Premium, cambios no autorizados y cobro en mi cuenta cerrada

Hace unos meses, cancelé mi suscripción de Netflix y pensé que todo estaba en orden. Sin embargo, recientemente descubrí que alguien cambió la contraseña, la dirección de correo electrónico y asoció un número de teléfono extranjero a mi cuenta sin mi consentimiento. Además, se realizó la compra de una suscripción Premium utilizando mi tarjeta registrada, sin que yo lo autorizara. Lo más preocupante es que no recibí ningún correo de confirmación cuando se cambió el correo electrónico, algo que normalmente ocurre por motivos de seguridad. Me sorprende que Netflix permita gestionar mi cuenta con un correo distinto y un número de teléfono nuevo sin mi aprobación. Si no hubiera revisado el extracto de mi tarjeta, nunca habría notado este cargo de ₺, ya que la cuenta estaba cerrada. Solicité el reembolso, pero me informaron que no era posible porque la transacción se realizó hace más de una semana. Considero que esto demuestra una falta de seguridad y atención al cliente, ya que es normal no detectar de inmediato cargos en una cuenta que ya había cancelado.