Slazenger rechaza devolución de pantalón con defecto de costura
Compré a través de www.slazenger.com.tr el pantalón deportivo Slazenger Vary in Hombre con cremallera y bolsillos, color gris oscuro. En el uso normal y cotidiano, al tercer día de haberlo usado, la unión entre la banda elástica del puño y la tela se separó. No sometí la prenda a ninguna fuerza excesiva, desgaste indebido ni a una manipulación que pudiera considerarse errónea. Al inspeccionar el artículo, se observa claramente que la costura overlock entre la banda y el puño se abrió. No se trata de un desgarro del tejido, sino de una falla directa en la resistencia de la costura. Por lo tanto, calificar esta deformación, que apareció en tan corto tiempo, como "error de usuario" no es aceptable ni técnica ni lógicamente. Realicé el pedido el 02/02/2026, lo recibí el 07/02/2026, lo usé por primera vez el 15/02/2026 y el 18/02/2026 inicié el proceso de devolución bajo el registro ts02022477279. En el informe recibido, sin ofrecer ninguna justificación técnica concreta, se rechazó mi solicitud alegando únicamente "error de usuario". Había adquirido dos pantalones en el mismo pedido. Devolví el primero por el defecto y, al revisar el segundo, descubrí que el bolsillo interior estaba cosido por dentro, algo que inicialmente pasé por alto. Tras la experiencia con el primer artículo y la actitud de la marca, solicito la devolución completa de ambos productos. Según la Ley 6502 de Protección al Consumidor, la carga de la prueba recae en el vendedor para defectos que aparecen dentro de los primeros seis meses. Rechazo categóricamente esta evaluación sin fundamento técnico y el enfoque simplista de "error de usuario". Exijo que el pantalón y el otro artículo del mismo pedido sean revisados nuevamente por un equipo objetivo y especializado, y que se me reembolsen los importes correspondientes. Si esta postura persiste, ejerceré todos mis derechos ante el Tribunal de Defensa del Consumidor y dejaré de recomendar la marca Slazenger a mi entorno y familiares.
