Solicito reembolso por cargo no autorizado de Skyscanner
El 17 de septiembre, mientras buscaba un vuelo de Riga a Helsinki a través de Skyscanner, fui redirigida a la aplicación eDreams para comprar el billete. Sin embargo, en ningún momento seleccioné una suscripción Prime (Premium), pero aun así se realizó un cargo no autorizado de 99,99 € en mi cuenta. Considero que esta transacción es completamente injusta, engañosa y realizada sin mi consentimiento. Intenté en varias ocasiones cancelar la suscripción y contactar con el servicio de atención al cliente, pero no logré comunicarme con ningún representante. Además, tampoco fue posible eliminar mi tarjeta del sistema. Al notar el cargo el 1 de octubre, llamé inmediatamente, pero nuevamente no obtuve respuesta. Esta situación afecta mi confianza y me deja en una posición de desventaja como clienta. La transacción se realizó desde Kaunas, Lituania, utilizando una tarjeta de crédito TEB y mi número de cliente es #2390**4647. Mi suscripción Prime sigue activa y solicito urgentemente que se resuelva este problema, devolviéndome los 99,99 € cobrados sin autorización. De no recibir respuesta, me veré obligada a tomar acciones legales para defender mis derechos.
