eDreams Prime, cobraron sin permiso por membresía, solicito reembolso
El año pasado, realicé una compra de boletos a través de eDreams. Sin embargo, este año, se creó automáticamente una membresía Prime a mi nombre sin mi conocimiento ni consentimiento, y el 14 de septiembre se realizó un cargo de 90 USD a mi tarjeta de crédito Garanti Bank, terminada en 2041. Lo más preocupante es que, a pesar de que el año pasado cancelé mi tarjeta anterior por pérdida y recibí una nueva, eDreams logró acceder a los datos de mi nueva tarjeta y realizó el cobro sin ninguna explicación clara ni mi aprobación previa. No recibí ningún contrato, correo de confirmación ni mensaje informativo relacionado con la membresía Prime. Llevo cuatro días intentando contactar con eDreams, pero no encuentro un número de teléfono válido ni un servicio de atención al cliente accesible. Tampoco he recibido ninguna notificación de Garanti Bank sobre este cargo. Solicito urgentemente la devolución del importe cobrado y la cancelación de la membresía, y pido que se resuelva esta situación para evitar más inconvenientes.
