No me permitieron abordar con visados válidos en vuelo de Skyscanner

Tuve un vuelo con Wizz Air el 1 de marzo de 2024 a las 22:05 hacia el Aeropuerto New York Stewart, con escalas en Londres e Islandia, junto a mi hijo. Compré el boleto a través de una empresa llamada Mytrip mediante Skyscanner. Sin embargo, el personal de la aerolínea nos negó el embarque a mi hijo y a mí, alegando la falta de visados de tránsito. Según el sitio web del Consulado del Reino Unido, las personas con visados para EE.UU., Canadá o Australia están exentas de visados de tránsito. Además, debíamos hacer la transferencia en el mismo aeropuerto sin pasar por seguridad. Sorprendido por el incidente, busqué un reembolso para nuestros boletos, pero no pude contactar a Mytrip, posiblemente debido al fin de semana. Exijo un reembolso de las tarifas de los boletos.