Azal Airlines, prohibición de abordaje a infante, solicito reembolso
Compré boletos para mí, mi esposo y nuestra hija de 1 año en Azal Airlines para el 10 de noviembre de 2024, utilizando su nueva tarjeta de identificación. Al llegar al aeropuerto el día del vuelo, me informaron que mi hija no podía viajar porque su identificación no incluía una foto. Como resultado, ninguno de nosotros pudo abordar, y mi permiso anual fue desperdiciado, causando un gran estrés financiero y emocional.
Si una foto es obligatoria para las identificaciones de niños, ¿por qué no se indicó esto durante el proceso de compra de boletos? No hubo ninguna notificación o advertencia en el sistema de reservas. Exijo un reembolso completo del precio del boleto, ya que este error es claramente culpa de Azal Airlines.
Esta experiencia ha sido extremadamente frustrante e inaceptable. Presentaré quejas ante todas las autoridades pertinentes hasta que se resuelva este problema y reciba mi reembolso.
