Compré boletos para mí, mi esposo y nuestra hija de 1 año en Azal Airlines para el 10 de noviembre de 2024, utilizando su nueva tarjeta de identificación. Al llegar al aeropuerto el día del vuelo, me informaron que mi hija no podía viajar porque su identificación no incluía una foto. Como resultado, ninguno de nosotros pudo abordar, y mi permiso anual fue desperdiciado, causando un gran estrés financiero y emocional.
Si una foto es obligatoria para las identificaciones de niños, ¿por qué no se indicó esto durante el proceso de compra de boletos? No hubo ninguna notificación o advertencia en el sistema de reservas. Exijo un reembolso completo del precio del boleto, ya que este error es claramente culpa de Azal Airlines.
Esta experiencia ha sido extremadamente frustrante e inaceptable. Presentaré quejas ante todas las autoridades pertinentes hasta que se resuelva este problema y reciba mi reembolso.
El 9 de agosto de 2024, viajé con Azal Airlines desde Bakú a Sabiha Gokcen, Turquía, con mis dos hijas pequeñas (de 8 y 6 años). Nuestro vuelo estaba programado para salir a las 13:30, así que salimos de casa a las 11:00, completamos nuestros procedimientos de equipaje y check-in, y esperamos. Cuand...
Hola, hoy 17 de febrero de 2024, teníamos un vuelo de Adana a Estambul a las 19:50. Nuestra familia de tres personas llegó al aeropuerto una hora antes del vuelo. Sin embargo, debido a retrasos en el control de seguridad, nos informaron que la puerta se había cerrado cuando llegamos al punto de chec...
El 21 de abril de 2024, tenía un vuelo de Estambul a Samsun. Llegué al aeropuerto a las 5:00 AM para mi vuelo de las 6:20 AM, con mi hija de 4.5 años. Cuando fue nuestro turno a las 5:25 AM, nos informaron que el vuelo había sido reprogramado para las 6:10 AM y que el check-in de equipaje estaba cer...
Hola, Compré boletos el 09.01.2024 para mi cónyuge, mi bebé de 44 días y para mí. Los detalles del boleto eran para un vuelo el 25.01.2024, con el código de vuelo TK7702, saliendo de SAW a las 00:10 y llegando a GYD a las 03:55. El 18.01.2024, me informaron sin previo aviso que el horario del vue...
El 10 de mayo de 2024, compré 3 boletos para mí, mi esposa y mi hijo: Estambul-Los Ángeles (18 de agosto) y Los Ángeles-Estambul (4 de octubre). Como nuestra fecha de salida estaba fija pero nuestra fecha de regreso era incierta, elegí una clase reembolsable para el boleto de regreso. Antes de compl...
Comentarios