Problemas con la cancelación de boletos de Wizz Air a través de Mytrip

Mis boletos de Wizz Air con los números de orden 1009-214-726 y 1017-568-072 fueron cancelados por la aerolínea. Llevo un mes luchando para recibir mi reembolso por los boletos que compré con protección de cancelación a través de Mytrip. Durante mis numerosas conversaciones con los representantes de servicio al cliente, me dicen que el reembolso no ha sido recibido de la aerolínea o que han recibido el pago y están informando a su equipo financiero, dejándome en una posición difícil. Aconsejo no confiar en tales compañías, incluso si ofrecen garantías de cancelación. Quiero que mi situación se resuelva lo antes posible.