Desde hace aproximadamente nueve meses no consigo iniciar sesión en el sistema Shop&Miles de Turkish Airlines. En la página principal de Turkish Airlines todo funciona sin problemas, pero al intentar entrar a la sección Shop&Miles aparece el mensaje: “Para poder iniciar sesión, por favor contáctenos a través del Formulario de Retroalimentación con su membresía Miles&Smiles”. Cuando completo el formulario de retroalimentación, la respuesta que recibo indica que el proceso de activación sigue en curso y que debo esperar, sin solicitar ningún documento adicional ni realizar ninguna gestión extra. Esta situación ha persistido durante nueve meses y mis 15 000 millas perderán su validez al finalizar el año. Por lo tanto, estoy enfrentando una pérdida de derechos. Mi número de cliente es TK346495408. He intentado comunicarme en múltiples ocasiones tanto por WhatsApp como por teléfono con el servicio de atención al cliente, pero en cada ocasión me indican que debo esperar y no me ofrecen una solución concreta. Exijo que se resuelva urgentemente mi problema para poder acceder a mi cuenta Shop&Miles y utilizar mis millas antes de que expiren. De lo contrario, la afectación será considerable. Agradezco su pronta ayuda.
Turkish Airlines no me permite iniciar sesión en mi cuenta Shop&Miles, lo que impide que pueda utilizar las millas que he acumulado. Llevo varios meses intentando solucionar este problema; he contactado al servicio de atención al cliente en numerosas ocasiones, pero siempre me dan respuestas evasiva...
Estoy experimentando un problema serio con mi membresía de Shop&Miles. Desde el 24 de julio, intento canjear las millas acumuladas en Estambul como un cupón de regalo, pero a pesar de introducir correctamente mi número de socio y mi contraseña, el sistema no me permite completar la operación. Cada i...
El 03/11/2025 adquirí a través de Shop&Miles un cupón de descuento de Turkish Airlines Holidays a cambio de 10.000 millas. En el proceso de compra se indicó que el cupón sería enviado a mi correo electrónico dentro de 24 horas. Sin embargo, aunque no realicé ninguna solicitud de cancelación, el 04/1...
El 09 de noviembre de 2025, a las 15:45, adquirí a través de Shop&Miles tres vales de regalo diferentes (dos de 1000 ₺ y uno de 500 ₺). Mi número de pedido y de membresía es TK426643086. Utilicé mis millas para obtener los vales y la transacción se completó con éxito. Durante la compra, el sistema m...
A través de la aplicación Shop&Miles, canjeé mis millas por un cupón de compra en el sitio de Amazon. Realicé la operación el 19 de mayo de 2025 y, desde entonces, no he recibido ninguna respuesta ni el código del cupón. He intentado contactar tanto a Shop And Miles como a Turkish Airlines y a Amazo...
Comentarios