Bloqueo en Shop&Miles Turkish Airlines, 9 meses sin acceso a millas
Desde hace aproximadamente nueve meses no consigo iniciar sesión en el sistema Shop&Miles de Turkish Airlines. En la página principal de Turkish Airlines todo funciona sin problemas, pero al intentar entrar a la sección Shop&Miles aparece el mensaje: “Para poder iniciar sesión, por favor contáctenos a través del Formulario de Retroalimentación con su membresía Miles&Smiles”. Cuando completo el formulario de retroalimentación, la respuesta que recibo indica que el proceso de activación sigue en curso y que debo esperar, sin solicitar ningún documento adicional ni realizar ninguna gestión extra. Esta situación ha persistido durante nueve meses y mis 15 000 millas perderán su validez al finalizar el año. Por lo tanto, estoy enfrentando una pérdida de derechos. Mi número de cliente es TK346495408. He intentado comunicarme en múltiples ocasiones tanto por WhatsApp como por teléfono con el servicio de atención al cliente, pero en cada ocasión me indican que debo esperar y no me ofrecen una solución concreta. Exijo que se resuelva urgentemente mi problema para poder acceder a mi cuenta Shop&Miles y utilizar mis millas antes de que expiren. De lo contrario, la afectación será considerable. Agradezco su pronta ayuda.
