Reembolso Retrasado y Falta de Número de Seguimiento en Shiny Force

Compré una prenda de ropa en la página web de Shiny Force hace aproximadamente dos semanas. Al día siguiente recibí la notificación de que mi pedido había sido cancelado porque el artículo no estaba disponible en stock, y se me informó que se me devolvería el importe pagado. Me aseguraron que los 1.200₺ correspondientes al pago serían reembolsados a mi cuenta en un plazo máximo de siete días. Han transcurrido ya nueve días desde la fecha límite indicada y todavía no he recibido ningún abono. Además, no se me ha proporcionado ni número de pedido ni código de seguimiento, lo que me impide controlar el proceso de devolución de forma adecuada. Exijo que los 1.200₺ sean reintegrados a mi cuenta de manera inmediata y solicito que revisen sus procedimientos internos para evitar que situaciones similares vuelvan a ocurrir en el futuro.