No recibo respuesta a mi solicitud de devolución de sudadera en Shiny Force

Compré una sudadera en la página oficial de Shiny Force y la recibí hace aproximadamente cinco días. Al abrir el paquete constaté que la prenda no solo no se ajusta a mi talla, sino que también presenta una calidad mucho más baja de lo que esperaba, por lo que decidí solicitar su devolución. Mi número de pedido es 39811 y el pago lo realicé con tarjeta de crédito. En cuanto la sudadera llegó, el mismo día contacté a la empresa a través de sus cuentas de WhatsApp e Instagram, pero no obtuve ninguna respuesta. Además, al navegar por su sitio web no encontré ninguna sección o formulario que me permitiera iniciar el proceso de devolución, ni indicaciones claras sobre los pasos a seguir. No logro encontrar a nadie que se haga cargo del caso ni recibir información sobre cómo proceder con la devolución. Por todo ello, solicito que se acepte la devolución del producto, se reembolse el importe a mi tarjeta de crédito y se me proporcione una explicación detallada y transparente del proceso de devolución.