Shell Gasolinera: Personal Rudo y Problema de Atención
El 27 de mayo de 2024, alrededor de las 10 a.m., me detuve en el mercado de la estación Shell en Estambul/Kadikoy Bostanci para repostar y hacer algunas compras. Tenía la intención de comprar dos cafés de Starbucks, dos paquetes de cigarrillos Winston, ₺600 en gasolina y un ambientador de coche. Al acercarme a la caja, una señora llamada Z***** - como supe por los asistentes de la gasolinera - me saludó con una expresión visiblemente desagradable y procedió a hacer acusaciones infundadas y irrespetuosas. Mientras esperaba en el mostrador para comprar los cigarrillos, el ambientador y el combustible, me dirigí hacia la nevera para tomar los cafés. Le informé que pagaría los cafés con una tarjeta diferente. Al regresar con los cafés, me confrontó con una actitud hostil, cuestionando mis intenciones. Cerró abruptamente mi transacción, atendiendo a los clientes detrás de mí en su lugar. Después de esperar un rato, le pregunté por qué actuaba de esa manera. Comenzó a gritar, acusándome de usar una tarjeta diferente y causarle inconvenientes. Le recordé que era su trabajo. No tenía intención de faltarle al respeto; simplemente quise decir que, como cajera, debería manejar transacciones como esta. En respuesta, comenzó a gritar, arrojó los cigarrillos a su derecha y se volvió hacia el cliente detrás de mí con una expresión extraña. Me enfureció profundamente el comportamiento incomprensible de Z***** y exijo que se tomen medidas apropiadas contra ella.
