Problemas de conectividad con auriculares Sennheiser, solución urgente

Estoy experimentando problemas de conectividad con mis auriculares Sennheiser. Aunque mi teléfono detecta el dispositivo, a menudo no logra establecer una conexión. En las raras ocasiones en que logra conectarse, la conexión se cae en menos de dos minutos.
Teniendo en cuenta el precio premium que pagué por estos auriculares, tales problemas son completamente inaceptables. Un producto de esta categoría no debería causar problemas tan básicos. Esta experiencia ha sido frustrante y espero una pronta solución.
Elegí Sennheiser por su reputación de calidad, pero esta situación ha sido decepcionante. Les insto a abordar este asunto de inmediato y asegurarme de recibir una solución que refleje los altos estándares de la marca.