Sennheiser Momentum True Wireless 3 - Retraso de Reemplazo 4-6 Semanas

Envié mis auriculares Sennheiser Momentum True Wireless 3 al servicio de Bircom debido a problemas con la cancelación de ruido y la carga. Decidieron reemplazar mis auriculares, pero no se molestaron en llamarme de vuelta, lo cual considero poco profesional. Más tarde descubrí que el producto de reemplazo no estaba en stock y que tardaría de 4 a 6 semanas en llegarme. Es desconcertante que un producto disponible en el sitio web oficial de Sennheiser no esté en stock para reemplazos de servicio. Normalmente, no esperas una espera de 4 semanas para algo pedido directamente desde su sitio. En los últimos 5 años, la serie Momentum ha mostrado problemas consistentes en los modelos, pero confiaba en Bircom por sus rápidas resoluciones. Sin embargo, esta experiencia ha sido decepcionante y ha afectado significativamente mi confianza tanto en Sennheiser como en el servicio de su distribuidor. ¿Qué pasó con su servicio una vez confiable?