Envié mis auriculares Sennheiser Momentum True Wireless 3 al servicio de Bircom debido a problemas con la cancelación de ruido y la carga. Decidieron reemplazar mis auriculares, pero no se molestaron en llamarme de vuelta, lo cual considero poco profesional. Más tarde descubrí que el producto de reemplazo no estaba en stock y que tardaría de 4 a 6 semanas en llegarme. Es desconcertante que un producto disponible en el sitio web oficial de Sennheiser no esté en stock para reemplazos de servicio. Normalmente, no esperas una espera de 4 semanas para algo pedido directamente desde su sitio. En los últimos 5 años, la serie Momentum ha mostrado problemas consistentes en los modelos, pero confiaba en Bircom por sus rápidas resoluciones. Sin embargo, esta experiencia ha sido decepcionante y ha afectado significativamente mi confianza tanto en Sennheiser como en el servicio de su distribuidor. ¿Qué pasó con su servicio una vez confiable?
No he recibido ninguna información sobre los auriculares Sennheiser Momentum True Wireless 3 que envié a Bircom el 06.05.2024. Creo que ya deberían haber sido procesados y devueltos, pero no ha habido ninguna actualización. Además, solicité a la empresa que reparara los auriculares o los reemplazara...
Mis auriculares Sennheiser Momentum True Wireless 3 han fallado por segunda vez. El distribuidor, Bircom, reemplazó el primer par defectuoso, pero ahora el par de reemplazo también está defectuoso. A pesar de estar dentro del período de garantía de dos años, me informaron que, dado que el período de...
Envié mis auriculares Sennheiser Momentum True Wireless 3 para reparación en garantía el 27 de marzo, y ha pasado bastante tiempo sin ninguna resolución. Me siguen diciendo que el stock es muy esperado. Llevo más de 40 días sin mis auriculares y necesito urgentemente una solución. Muchas gracias.
Lamentablemente, mis auriculares Sennheiser MTW3 dejaron de funcionar. Los envié para reparaciones el 5 de abril. Nos aseguraron que nos proporcionarían auriculares MTW4 como reemplazo. Aunque el producto aparece como disponible en el sitio web, he estado esperando más de dos meses debido a los retr...
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