Samsung Z Fold 3: Problemas con la reparación del teléfono

Compramos un teléfono Samsung Z Fold 3, pero la pantalla tenía un pequeño desprendimiento y daños. Lo enviamos a reparar antes de que expirara la garantía, tomando todas las precauciones, incluyendo etiquetarlo como frágil durante el envío y agregar embalaje protector adicional. Sin embargo, Samsung se negó a honrar la garantía y nos devolvió el teléfono. Al abrir el paquete, descubrimos que la pantalla interna estaba rota, con grietas en la sección central. Nos pusimos en contacto con Samsung una vez más, pero esta vez afirmaron que era nuestra culpa. Nuestro teléfono ahora está roto, dejándonos en un estado de angustia. Nadie parece aceptar la responsabilidad. Para empeorar las cosas, quieren ₺10,500 por las reparaciones. Enviamos el teléfono completamente intacto, y ahora nos están responsabilizando por daños que no fueron nuestra culpa. Estamos completamente insatisfechos con Samsung y su servicio. Nunca volveremos a comprar otro producto de esta marca, desde electrodomésticos hasta teléfonos. Esto es intolerable.