Compramos un teléfono Samsung Z Fold 3, pero la pantalla tenía un pequeño desprendimiento y daños. Lo enviamos a reparar antes de que expirara la garantía, tomando todas las precauciones, incluyendo etiquetarlo como frágil durante el envío y agregar embalaje protector adicional. Sin embargo, Samsung se negó a honrar la garantía y nos devolvió el teléfono. Al abrir el paquete, descubrimos que la pantalla interna estaba rota, con grietas en la sección central. Nos pusimos en contacto con Samsung una vez más, pero esta vez afirmaron que era nuestra culpa. Nuestro teléfono ahora está roto, dejándonos en un estado de angustia. Nadie parece aceptar la responsabilidad. Para empeorar las cosas, quieren ₺10,500 por las reparaciones. Enviamos el teléfono completamente intacto, y ahora nos están responsabilizando por daños que no fueron nuestra culpa. Estamos completamente insatisfechos con Samsung y su servicio. Nunca volveremos a comprar otro producto de esta marca, desde electrodomésticos hasta teléfonos. Esto es intolerable.
La pantalla de mi Samsung Z Fold3 5G, que aún está en garantía, ha comenzado a mostrar signos de finas grietas en el punto donde se pliega. Lo llevé al centro de servicio, donde afirmaron que estaba roto debido a un daño por impacto y exigieron la asombrosa cantidad de ₺10,120 para repararlo. Inclus...
Recientemente, la pantalla táctil de mi smartphone Samsung Z Fold 3 dejó de funcionar correctamente. Me puse en contacto con Samsung para solicitar ayuda, y me indicaron que enviara el teléfono a su centro de reparación. Sin embargo, después de evaluar el teléfono, el centro de servicio me informó q...
Hola. Anteriormente he presentado una queja sobre el mismo asunto. Mi teléfono Samsung Z Flip 3 ha desarrollado grietas en la sección de plegado. Lo envié al centro de servicio y me pidieron ₺7200, alegando que había daño físico. Solicité que me devolvieran el dispositivo. Al examinarlo con un distr...
Parte del marco de la pantalla principal de mi Z Fold 4 se ha desprendido y roto después de unos segundos. El teléfono no tiene absolutamente ningún rasguño y no se ha caído ni golpeado contra nada. Teniendo esto en cuenta, el problema es claramente un defecto de producción. Sin embargo, el servicio...
Estoy teniendo un tiempo difícil con mi Samsung Z Fold 4. Cuando abro y cierro la pantalla, se rompe, pero Samsung se niega a honrar la garantía. Después de dos semanas, el equipo de servicio aún me está dando largas. El proceso de servicio en sí toma solo 15 segundos para determinar el problema de ...
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