En octubre pasado, me compré un televisor Samsung QLED 50Q60A. Solo 5 meses después de que expirara la garantía, el 17 de marzo de 2024, mientras me relajaba viendo televisión por la noche, me encontré con un problema en la pantalla y la imagen se volvió loca. Me puse en contacto con el centro de servicio autorizado de Samsung y les proporcioné un relato detallado de la situación. El técnico vino a recoger el televisor y descubrió que había un problema con la pantalla. Me dijeron que tenía que pagar ₺500 por la tarifa de la visita. Para resolver el problema con el panel, me informaron que tendría que reemplazarlo, lo cual tiene un costo de ₺13,800. Reparar un mal funcionamiento que ocurrió justo después de que expirara la garantía puede costar casi tanto como el producto mismo. Durante mi investigación, descubrí que numerosos otros clientes encontraron un problema similar poco después de que la garantía hubiera terminado. No creo haber tenido ningún impacto en el mal funcionamiento y veo el problema del panel en este producto como un problema recurrente con el dispositivo. Muchas personas que poseen la misma marca y modelo han experimentado esto y han tenido un momento difícil. No es correcto que el servicio autorizado reaccione y exija pago como si fuera la primera vez que tenemos este problema con nuestro producto cuando es un problema recurrente bien conocido. No es justo que una gran empresa como Samsung siga poniendo este problema en los consumidores. Necesito una solución rápida a este problema.
Compramos un televisor Samsung QA55Q70A el 23.11.2021. Siete meses después de que terminó el período de garantía, el televisor dejó de funcionar por completo. Lo llevamos al centro de servicio de Samsung hace 15 días y hoy recibimos una respuesta. Nos informaron que el costo de reparación es de ₺12,...
Compré un televisor Samsung 50q60t 50” 4K Ultra HD Smart QLED con receptor satelital el 8 de octubre de 2023. Solo 6 meses después de que expirara la garantía, el panel falló. El televisor se niega a encenderse, emitiendo solo un breve sonido sin ninguna pantalla, encendiéndose y apagándose constant...
Mi televisor QE50Q60T de la serie QLED de Samsung, que compré en febrero de 2021, comenzó a mostrar líneas negras horizontales en la pantalla justo después de que expirara la garantía de 2 años. Incluso empezó a encenderse tarde de vez en cuando. Después de mi solicitud de servicio, el técnico vino ...
Compré un televisor Samsung con el número de modelo UE50RU7105UXTK hace cuatro años, y ahora ha desarrollado un problema en la pantalla. Escribí una queja aquí el 20/07/2024, y Samsung se puso en contacto conmigo, pero no proporcionaron una respuesta sobre por qué ocurrió el problema. A pesar de mi ...
Mi televisor Samsung 55Q7F ha tenido un mal funcionamiento de la pantalla, mostrando problemas de encendido y apagado con solo sonido. El servicio autorizado de Samsung en Balikesir me cobró una tarifa de servicio, alegando un problema en el panel de la pantalla que requiere un reemplazo costoso de ...
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