Mi televisor Samsung 55Q7F ha tenido un mal funcionamiento de la pantalla, mostrando problemas de encendido y apagado con solo sonido. El servicio autorizado de Samsung en Balikesir me cobró una tarifa de servicio, alegando un problema en el panel de la pantalla que requiere un reemplazo costoso de ₺19,600. Contradictoriamente, el televisor QLED de mi tío, que enfrentó un mal funcionamiento similar, no tuvo ningún cargo, y el reemplazo del panel fue cubierto sin costo hace solo diez días. Esta discrepancia en el tratamiento contradice cualquier estándar corporativo esperado. Poseo pruebas del recibo de servicio que confirma la reparación sin costo del televisor de mi tío. Esta situación, donde el problema del panel de un televisor QLED se soluciona sin cargo mientras que a otro se le cotiza una tarifa sustancial, es inaceptable. He sido un cliente fiel de Samsung, poseo otro televisor 55Q80A que aún está en uso, pero esta experiencia me ha dejado profundamente decepcionado. Si mi problema no se resuelve pronto, estoy inclinado a no comprar nunca más un producto Samsung y desanimaré a otros de hacerlo. Este no es un problema inducido por el usuario; un televisor que nos sirvió durante 5-6 años ahora se ha vuelto inútil, dejándonos desilusionados. Espero que Samsung aborde este problema adecuadamente, adhiriéndose a los estándares esperados de una marca tan respetable.
En octubre pasado, me compré un televisor Samsung QLED 50Q60A. Solo 5 meses después de que expirara la garantía, el 17 de marzo de 2024, mientras me relajaba viendo televisión por la noche, me encontré con un problema en la pantalla y la imagen se volvió loca. Me puse en contacto con el centro de se...
Compramos un televisor Samsung QA55Q70A el 23.11.2021. Siete meses después de que terminó el período de garantía, el televisor dejó de funcionar por completo. Lo llevamos al centro de servicio de Samsung hace 15 días y hoy recibimos una respuesta. Nos informaron que el costo de reparación es de ₺12,...
Compré un televisor Samsung 50q60t 50” 4K Ultra HD Smart QLED con receptor satelital el 8 de octubre de 2023. Solo 6 meses después de que expirara la garantía, el panel falló. El televisor se niega a encenderse, emitiendo solo un breve sonido sin ninguna pantalla, encendiéndose y apagándose constant...
Compré un televisor Samsung 70TU7100 de 70 pulgadas hace dos años. Dos meses antes de que expirara la garantía, el panel del televisor falló. Contacté al proveedor de servicio autorizado, quien visitó mi hogar dos veces pero no pudo identificar ningún problema. Cuatro meses después de que expirara l...
El Samsung 55Q60RAT 55" 4K Ultra HD Smart LED TV que compré en septiembre de 2019 en Samsung en Corea del Sur, como se puede ver en la imagen adjunta, la pantalla ha estado perdiendo píxeles, lo que la hace inútil. Cuando llamé al servicio al cliente de Samsung, me dijeron que el panel necesita ser ...
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