Mi TV Samsung QA55Q70A se averió y la reparación cuesta ₺12500 tras garantía

Compramos un televisor Samsung QA55Q70A el 23.11.2021. Siete meses después de que terminó el período de garantía, el televisor dejó de funcionar por completo. Lo llevamos al centro de servicio de Samsung hace 15 días y hoy recibimos una respuesta. Nos informaron que el costo de reparación es de ₺12,500 debido a un defecto en el panel. Elegimos Samsung porque confiábamos en la calidad de la marca, pero es inaceptable que el televisor se averíe en tan poco tiempo y que el costo de reparación sea tan alto (₺12,500). Además, el centro de servicio tardó 15 días en responder, y durante este tiempo, nos quedamos sin televisor en casa, lo que nos causó una gran molestia. Al revisar otras quejas, descubrimos que el problema del panel en sus televisores QLED se debe a un defecto de fabricación. ¿Creen que es razonable cobrarnos ₺12,500 en estas circunstancias? Solicitamos que Samsung atienda nuestra queja y nos ayude a resolver este problema.