En febrero de 2023, compré un microondas Samsung. La parte giratoria inferior del horno dejó de funcionar al final del tercer mes. Hablé con el servicio de atención al cliente y el servicio de productos. Les dije que arreglaran el problema en casa, pero luego descubrí que los microondas están clasificados como equipos portátiles para el hogar según la política de productos de Samsung. Me dijeron que debería llevar el horno al servicio. ¡Un horno de 15 kg debe ser transportado de manera segura al servicio! Me informaron que si pago "dinero extra", el servicio se encargará de mi dispositivo con garantía de 2 años en casa. Tanto el personal de información del servicio como el trabajador del centro de soluciones fueron extremadamente groseros conmigo. Si el servicio puede venir y arreglarlo, ¿por qué no lo hacen? Si normalmente no brindan este servicio, ¿por qué lo hacen por dinero?
Hola a todos, borré mi última queja por accidente, así que la estoy escribiendo de nuevo porque mi problema no se ha solucionado. Déjenme decirles que Samsung no tiene servicio al cliente ni clientes satisfechos. Hace dos años compré un microondas Samsung y lo usé todos los días desde entonces. Pero...
Compré un refrigerador a través del sitio web de Samsung. Cuando el servicio que vino a la instalación abrió la caja, encontró que el producto estaba dañado. Dijo que haría los informes necesarios y los subiría al sistema. Aunque hemos preguntado muchas veces desde el 27 de julio de 2023, todavía no...
Compramos un refrigerador Samsung el 2 de septiembre de 2021. Hemos tenido problemas constantes de enfriamiento y no hemos logrado la eficiencia deseada. Tenemos que tirar los alimentos perecederos que compramos regularmente porque se echan a perder. Cuando contactamos al servicio al cliente, nos hi...
Debo compartir mi experiencia angustiante con los electrodomésticos Samsung. Todos pensamos que Samsung es genial hasta que hacemos una compra. El soporte postventa es inexistente. Mi refrigerador Samsung de 6 años se descompuso el viernes 7 de julio de 2023. Inmediatamente contacté con su centro de...
Hola, desde el 2 de septiembre de 2023, mi refrigerador Samsung RT46K600S8 ha estado enfriando a 12-15 grados. El servicio técnico inicialmente reemplazó algunas piezas, pero luego falló el congelador. Luego reemplazaron los sensores, pero el problema de enfriamiento persistió. El electrodoméstico f...
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