Debo compartir mi experiencia angustiante con los electrodomésticos Samsung. Todos pensamos que Samsung es genial hasta que hacemos una compra. El soporte postventa es inexistente. Mi refrigerador Samsung de 6 años se descompuso el viernes 7 de julio de 2023. Inmediatamente contacté con su centro de atención, rogué innumerables veces e hice numerosas llamadas telefónicas, pero me informaron que solo podían enviar un técnico después de 6 días. Estamos esperando. Todo en mi refrigerador se echó a perder: la carne, el queso y todo lo demás tuvo que ser tirado. Nos quedamos sin refrigerador en el calor abrasador del verano. Para empeorar las cosas, tenía otro refrigerador Samsung que se descompuso hace 6 meses. El técnico llegó días después y ni siquiera pudo arreglarlo. Se convirtió en chatarra. No tuve más remedio que comprar una marca diferente. He sufrido tanto financieramente como emocionalmente. Lamento haber comprado todos los productos electrónicos Samsung para mi hogar. Advierto a todos que se mantengan alejados de Samsung. Nunca he encontrado una marca tan terrible en mi vida.
Compré un refrigerador a través del sitio web de Samsung. Cuando el servicio que vino a la instalación abrió la caja, encontró que el producto estaba dañado. Dijo que haría los informes necesarios y los subiría al sistema. Aunque hemos preguntado muchas veces desde el 27 de julio de 2023, todavía no...
Compré un refrigerador Samsung en 2021, y dejó de enfriar después de un año. Tuve que contactar al servicio al cliente, y resulta que este tipo de problemas son comunes con Samsung. Me aseguraron que lo reemplazarían si volvía a suceder. No puedo usar mi refrigerador Samsung en este momento, y no ha...
El 8 de agosto de 2023, solicité servicio para mi refrigerador Samsung debido a un mal funcionamiento. El equipo de servicio determinó que no era posible repararlo y que necesitaba ser reemplazado. Pagamos la tarifa requerida para el reemplazo, pero no hemos recibido ninguna actualización o comunica...
Hola, desde el 2 de septiembre de 2023, mi refrigerador Samsung RT46K600S8 ha estado enfriando a 12-15 grados. El servicio técnico inicialmente reemplazó algunas piezas, pero luego falló el congelador. Luego reemplazaron los sensores, pero el problema de enfriamiento persistió. El electrodoméstico f...
Abrimos un registro el 16.08.2023 por una falla en el refrigerador Samsung. Nos enviaron un mensaje diciendo que vendrían el 19.08.2023. Luego, otro mensaje llegó el 18.08.2023 diciendo que llamaron pero el teléfono no sonó. Cerraron nuestro registro de servicio también. He llamado al servicio al cl...
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