Hola, desde el 2 de septiembre de 2023, mi refrigerador Samsung RT46K600S8 ha estado enfriando a 12-15 grados. El servicio técnico inicialmente reemplazó algunas piezas, pero luego falló el congelador. Luego reemplazaron los sensores, pero el problema de enfriamiento persistió. El electrodoméstico fue retirado de mi hogar por el servicio técnico. Solicité un refrigerador similar como reemplazo porque habían pasado más de 10 días hábiles. Devolvieron mi refrigerador al día siguiente, alegando que estaba operativo, pero comenzó a enfriar a 20 grados. Proporcionaron un dispositivo de monitoreo de temperatura y admitieron el problema después de 24 horas. Reemplazaron los sensores una vez más, pero mi refrigerador aún no enfría correctamente. El servicio técnico no responde, y desde el 23 de septiembre de 2023, el servicio al cliente ha prometido una visita técnica. Están violando los términos de la garantía de un producto garantizado y evitan proporcionar un servicio adecuado. Si devuelvo el electrodoméstico, dicen que tendré que pagar la factura. El valor de la factura no vale nada para un producto que compré hace solo dos años con la intención de usarlo durante al menos diez años. Durante los últimos 26 días, Samsung no ha resuelto mi problema y ni siquiera ha ofrecido una sugerencia de solución. Exijo que se reemplace el electrodoméstico y que se me compense por los días que excedieron los 10 días hábiles iniciales.
Compré un refrigerador Samsung en 2021, y dejó de enfriar después de un año. Tuve que contactar al servicio al cliente, y resulta que este tipo de problemas son comunes con Samsung. Me aseguraron que lo reemplazarían si volvía a suceder. No puedo usar mi refrigerador Samsung en este momento, y no ha...
El 8 de agosto de 2023, solicité servicio para mi refrigerador Samsung debido a un mal funcionamiento. El equipo de servicio determinó que no era posible repararlo y que necesitaba ser reemplazado. Pagamos la tarifa requerida para el reemplazo, pero no hemos recibido ninguna actualización o comunica...
Recientemente experimenté una gran decepción con mi refrigerador Samsung RT46K600S8, que venía con una garantía de 10 años. Después de solo 5 años de uso, el sistema de enfriamiento falló, así que llamé al centro de servicio para pedir ayuda. Confirmaron que era un problema de fabricación y no nuest...
Compré un refrigerador a través del sitio web de Samsung. Cuando el servicio que vino a la instalación abrió la caja, encontró que el producto estaba dañado. Dijo que haría los informes necesarios y los subiría al sistema. Aunque hemos preguntado muchas veces desde el 27 de julio de 2023, todavía no...
Debo compartir mi experiencia angustiante con los electrodomésticos Samsung. Todos pensamos que Samsung es genial hasta que hacemos una compra. El soporte postventa es inexistente. Mi refrigerador Samsung de 6 años se descompuso el viernes 7 de julio de 2023. Inmediatamente contacté con su centro de...
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