Reparaciones del Refrigerador Samsung RT46K600S8 Ineficaces y Tardan Semanas
Hola, desde el 2 de septiembre de 2023, mi refrigerador Samsung RT46K600S8 ha estado enfriando a 12-15 grados. El servicio técnico inicialmente reemplazó algunas piezas, pero luego falló el congelador. Luego reemplazaron los sensores, pero el problema de enfriamiento persistió. El electrodoméstico fue retirado de mi hogar por el servicio técnico. Solicité un refrigerador similar como reemplazo porque habían pasado más de 10 días hábiles. Devolvieron mi refrigerador al día siguiente, alegando que estaba operativo, pero comenzó a enfriar a 20 grados. Proporcionaron un dispositivo de monitoreo de temperatura y admitieron el problema después de 24 horas. Reemplazaron los sensores una vez más, pero mi refrigerador aún no enfría correctamente. El servicio técnico no responde, y desde el 23 de septiembre de 2023, el servicio al cliente ha prometido una visita técnica. Están violando los términos de la garantía de un producto garantizado y evitan proporcionar un servicio adecuado. Si devuelvo el electrodoméstico, dicen que tendré que pagar la factura. El valor de la factura no vale nada para un producto que compré hace solo dos años con la intención de usarlo durante al menos diez años. Durante los últimos 26 días, Samsung no ha resuelto mi problema y ni siquiera ha ofrecido una sugerencia de solución. Exijo que se reemplace el electrodoméstico y que se me compense por los días que excedieron los 10 días hábiles iniciales.
