Compré una lavadora Samsung el 21.04.2023. La máquina no recibió suavizante en mis 2-3 intentos y creé un registro de servicio con atención al cliente. Cuando vinieron y revisaron, dijeron que la presión del agua era baja y por eso la máquina no recibía suavizante. Hicimos una solicitud a ISKI y se limpiaron las tuberías fuera del edificio que llegan a nuestro edificio. Sin embargo, en pruebas posteriores, vi que la máquina aún no recibía suavizante, el agua llenaba el compartimento del suavizante, pero nunca lo tomaba. Basado en esto, llamé de nuevo a atención al cliente y dijeron que el servicio vendría. 3 días después, el personal del servicio me dijo que recordaba esta máquina, que el agua se tomaba por colisión en las nuevas máquinas y que mi máquina no recibía suavizante debido a la presión. Naturalmente, pregunté cómo tomaba el detergente. Dijo que si el agua no viene con una presión inferior a 7 bar, no lo tomará, y si hace una medición, si está por debajo de este valor, cobrará una tarifa de servicio de ₺350. Por supuesto, cancelé la llamada. ¿Tengo que pagar una tarifa de servicio por la máquina que pagué ₺20 mil? Han pasado 1 mes desde que compré la máquina, ha funcionado 10 veces, y sigo llamando al servicio mientras espero que funcione sin problemas. Estoy esperando una respuesta urgente de Samsung sobre el problema y solicito la devolución de la máquina.
Hola, nuestra lavadora estaba desgarrando nuestra ropa. Como resultado, llamamos al servicio de atención al cliente y solicitamos una visita técnica. El técnico que llegó afirmó que el tambor y el tanque de la máquina estaban doblados y exigió ₺6000 para reemplazarlos. Pagamos, pero devolvieron la m...
Compré una lavadora de la marca Samsung en el mercado de medios hace un año, y aún está bajo garantía. Hace aproximadamente 1.5 meses se descompuso. Cuando llamé al servicio técnico, me dijeron que necesitaban cambiar una pieza pequeña y que la pedirían para luego recoger la máquina. Una semana y 10...
Compré una lavadora Samsung de 10.5 kg para facilitar el lavado de ropa, pero ha sido una fuente constante de frustración debido a un ruido extraño que viene del interior. Llamé al equipo de servicio varias veces, y cada vez lo desestimaron como algo normal o sugirieron ajustes menores, como nivelar...
Tengo una lavadora Samsung y desde 2018, el primer año que la compré, ha sido reparada 3 veces y ha sido reparada en el sitio. Fue reparada y seguida en el sitio 2 veces, y porque el problema no se resolvió, se llevaron la máquina al servicio técnico. Como resultado, se quedó en el servicio durante ...
Hola, Debido a problemas con mi lavadora y secadora Samsung inverter, que compré en marzo de 2021, contacté con un servicio autorizado de Samsung. La máquina, que tiene una capacidad de 9 kg para lavar y 6 kg para secar, tiene problemas de centrifugado y hace mucho ruido. No llegaron a tiempo, y cua...
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