Samsung Lavadora: Cobro Injusto y Engaño en el Servicio

Hola, nuestra lavadora estaba desgarrando nuestra ropa. Como resultado, llamamos al servicio de atención al cliente y solicitamos una visita técnica. El técnico que llegó afirmó que el tambor y el tanque de la máquina estaban doblados y exigió ₺6000 para reemplazarlos. Pagamos, pero devolvieron la máquina sin reemplazar el tambor. Marqué el tambor y grabé un video antes de entregar la máquina. Cuando la máquina regresó, la revisé y descubrí que el tambor marcado seguía dentro y el interior estaba sucio. El 14 de agosto de 2023, contacté al servicio de atención al cliente de Samsung con la factura y el formulario de servicio, solicitando otra visita técnica o una derivación a un supervisor regional para inspeccionar la máquina. Desafortunadamente, dijeron que solo podían redirigir al supuesto servicio autorizado, Akguven Sogutma, ubicado en el distrito de Mersin Yenisehir, que emitió un recibo de servicio afirmando haber reemplazado la pieza. Exijo un reembolso del dinero que pagué, así como la cancelación de la autorización de servicio de la empresa mencionada.