Estoy tan enojado que me tiemblan las manos. Compré un aire acondicionado Samsung AR35 por ₺18000, y han pasado 30 días desde que hice el pedido. He llamado al servicio al cliente y al soporte técnico más de 100 veces, pero aún no han venido a instalarlo. Nunca puedes contactar a los técnicos de instalación, incluso si esperas en espera durante 24 horas. Me llamaron un par de veces, así que guardé sus números. Prometieron instalarlo el 10 de junio, luego el 27, luego el 29 y finalmente el 1 de julio, pero nunca se presentaron. La empresa es tan terrible que tampoco vinieron hoy. He presentado quejas ante el Comité de Arbitraje del Consumidor, BTK y CIMER. Cuando llamo a Samsung y al proveedor de servicio autorizado, nunca hay nadie a cargo, solo el servicio al cliente que me da largas. Siguen diciendo que informarán al departamento correspondiente, pero en 30 días, nadie ha venido a instalar el aire acondicionado. No hay nadie con quien hablar. Estoy temblando de rabia y me arrepiento de haber comprado esto. A continuación se muestran fotos que demuestran cuántas veces he llamado y hablado con ellos.
Compré un aire acondicionado Samsung en Ankara, pagando casi el doble del precio de otras marcas para obtener un producto de calidad que no causara problemas. Fue instalado, pero ahora, 15-20 días después, el aire acondicionado no sopla aire frío. He llamado al servicio técnico, pero nadie ha venido...
El 20.08.2024, compré un aire acondicionado Samsung de 12,000 BTU AR12TXHQBWKX en 5M Migros. Me dirigieron al servicio técnico y el servicio dijo que podría venir después de 14 días. Me dieron una cita para el 04.09.2024. Llevé el aire acondicionado a casa y esperé 14 días. Durante ese tiempo, Samsu...
Hoy es 20 de julio y compré un aire acondicionado Samsung de 24000 BTU hace una semana. Para la instalación, el vendedor proporcionó un número de servicio 444. Registré el servicio el 17 de julio, pero Samsung aún no me ha contactado ni ha venido a realizar la instalación. Cuando pregunté al respect...
Compramos un aire acondicionado de Samsung. El servicio nos dio una fecha de instalación para 15 días después. Aceptamos eso. Sin embargo, no aparecieron el día prometido. Aparentemente, habían contratado con una empresa llamada CBT en Izmir. Tomé cartas en el asunto y programé una cita para el 16 d...
Hace unos 17 días, hice un pedido de un aire acondicionado Samsung valorado en ₺20,400 desde su sitio web. El producto fue enviado al día siguiente, y la empresa de mensajería me contactó para programar la entrega para el día siguiente. Decidí actualizar a un modelo superior de aire acondicionado a ...
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