Compré un aire acondicionado Samsung en Ankara, pagando casi el doble del precio de otras marcas para obtener un producto de calidad que no causara problemas. Fue instalado, pero ahora, 15-20 días después, el aire acondicionado no sopla aire frío. He llamado al servicio técnico, pero nadie ha venido en dos días. Lamento haber elegido Samsung debido a esta gran decepción. No he podido usar el aire acondicionado en absoluto. La empresa dice que llame si el servicio no viene. Ayer no contestaron el teléfono y hoy dicen que están muy ocupados. Nadie parece preocuparse. Les digo: "Acaban de instalar esta máquina. Deberían decir que hubo un error de instalación, arreglarlo y disculparse con el cliente." Pregunto si mañana, su último día laborable, planean revisarlo. Dicen que intentarán hacerlo, así que tal vez el servicio lo revise. El servicio autorizado de Samsung no es capaz; si el servicio no es suficiente, se debe encontrar otra solución. Abran otro servicio o encuentren uno con alta capacidad. Llevo dos días lidiando con esto y no he tomado ninguna acción. Cero satisfacción del cliente.
Compré un aire acondicionado de Samsung en Ankara el 15 de julio y llamé a su servicio al cliente al 4447711 para programar una instalación. Me dijeron que alguien del servicio se pondría en contacto conmigo, pero nadie lo hizo. Llamé de nuevo, y esta vez el centro en Canakkale dijo que revisarían l...
Estoy tan enojado que me tiemblan las manos. Compré un aire acondicionado Samsung AR35 por ₺18000, y han pasado 30 días desde que hice el pedido. He llamado al servicio al cliente y al soporte técnico más de 100 veces, pero aún no han venido a instalarlo. Nunca puedes contactar a los técnicos de ins...
Compré un aire acondicionado multi de Samsung y he estado intentando programar una instalación desde el día que lo compré. He perdido la cuenta de cuántas veces he recordado al servicio de atención al cliente, pero consistentemente no me devuelven la llamada. Incluso sugirieron que proporcionara un ...
Compré un aire acondicionado Samsung y llamé a lo que creía que era su servicio autorizado para instalarlo. Me dijeron cuándo vendrían, pero no aparecieron. Cuando pedí una segunda cita, finalmente vinieron, pero la tubería que pusieron estaba rota. Al día siguiente, volvieron con una tubería usada,...
Aunque compré un aire acondicionado en línea en Samsung Shop el 14 de julio, no fue instalado en agosto y fue dirigido al servicio autorizado en Eyup Guzeltepe. Cuando llamamos al servicio, no pude comunicarme a pesar de esperar 45 minutos en varias ocasiones. Esta situación, en la que no obtuve res...
Comentarios