Samsung No Cumple Promesas con el Servicio de Aire Acondicionado
El Servicio de Aire Acondicionado de Samsung en Antalya causa problemas al hacer promesas y no cumplirlas. El 30.06.2024, compré un Aire Acondicionado Windfree Premium Plus en la sucursal de Samsung en Markantalya y pagué ₺50,000 en efectivo. Durante la venta, me dijeron que ofrecían el servicio más rápido. Dijeron que entregarían el 01.07.2024 y lo instalarían el 02.07.2024, por lo que hice la compra sin dudar. Mientras compraba, mencioné que estaba disponible para la entrega e instalación por la tarde (ya que trabajo como médico). Dijeron que llamarían una hora antes de la entrega y harían la instalación por la tarde. Me llamaron para la entrega el 01.07.2024. Dijeron que estaban en la puerta. Les dije que estaba en el quirófano, que me habían dicho que llamarían una hora antes, y que esta actitud me puso en una situación difícil. Dijeron que la entrega sería al día siguiente. Hablé con la tienda de Markantalya. El 01.07.2024 a las 17:49 dijeron: 'Aunque la entrega se posponga al día siguiente, tanto la entrega como la instalación se harán el mismo día, después de las 16:00 del 02.07.2024, así que puedo estar tranquilo.' Les agradecí y colgué. Los llamé a las 16:00 del 02.07.2024. Dijeron que preguntarían al servicio. El servicio me llamó y dijo que acababa de recibirlo hoy, por lo que no podían instalarlo hoy y que no había nada que hacer, así que cerraron todas las vías. Me comuniqué con la empresa para solicitar una cancelación. Me dijeron que tenía razón y que debía ser comprensivo y que sería apropiado esperar un día. Les dije que no era posible para mí posponer debido a mi situación especial por mi profesión, que debían cumplir sus promesas, y que sería apropiado que esperaran la misma comprensión de sus servicios. Pero dijeron que no podían hacer nada. Durante dos días, he estado sufriendo por la mentalidad que ha desprestigiado a una gran empresa como Samsung como servicio en la región de Antalya. Te convencen del resultado, diciendo que pueden instalarlo en dos días, y cuando hay un retraso, te culpan a ti. El servicio no se preocupa en absoluto por esta situación. Tú eres el que queda como víctima...
