El 02 de noviembre de 2023, mi maleta resultó dañada y la rueda se rompió mientras viajaba de Londres a Estambul en el vuelo número TK7821 de Turkish Airlines. Presenté mi queja al departamento correspondiente y redacté un informe. También subí todos los documentos que solicitaron en el sitio web que especificaron. Después de esperar aproximadamente un mes, me exigen que repare la maleta o presente un informe que indique que no se puede reparar, sin ofrecer ninguna solución. No considero aceptable que una aerolínea como Turkish Airlines, que afirma ser global y mantiene precios de boletos altos en comparación con otras aerolíneas equivalentes, no dé importancia a la satisfacción del cliente ni ofrezca soluciones. Solicito una solución urgente al problema. Número de expediente: 2023252356 // ddp SAWTK37467
Hace dos semanas, el 3 de septiembre de 2023, volé con Turkish Airlines desde ESB/Ankara hasta AYT/Antalya en el vuelo TK7030 a las 16:35, con el número de billete 2352199513747. Recibí mi maleta, que había entregado en perfectas condiciones, con una rueda rota. Me dijeron que reparara la rueda y qu...
El 22 de septiembre de 2023, informé sobre mi equipaje dañado en el Aeropuerto de Estambul. Posteriormente, envié el informe junto con los documentos requeridos a Turkish Airlines a través de su sitio web. El 4 de octubre de 2023, el informe fue enviado al departamento de compensación. A pesar de qu...
El 22 de septiembre de 2023, presenté un informe por mi equipaje dañado en el Aeropuerto de Estambul. Luego, envié el informe junto con los documentos solicitados en el sitio web de Turkish Airlines. El 4 de octubre de 2023, el informe fue dirigido al departamento de compensación. Aunque deberían re...
El 15 de abril de 2024, después de mi vuelo de Agri a Estambul con Turkish Airlines, descubrí que la rueda de mi equipaje estaba rota cuando lo recogí. Inmediatamente informé de esto a los servicios de equipaje de Turkish Airlines en el aeropuerto. Dado que tenía mucho equipaje y un largo viaje por ...
Mi equipaje resultó dañado durante mi vuelo de regreso de Antalya a Estambul el 19 de agosto de 2023. Inmediatamente presenté un informe y, al día siguiente, completé el formulario de irregularidades de equipaje en línea de Turkish Airlines. Eventualmente, me solicitaron el recibo del equipaje, pero...
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