El 14 de abril de 2024 adquirí a través de la página de Amazon la licuadora modelo Russell Hobbs Explore Mix & GO Cool y cuento con la factura correspondiente. Después de aproximadamente un mes de uso, la junta de uno de los tapones de la botella se desprendió, lo que impide que pueda utilizar esa botella fuera de casa. Contacté al servicio autorizado de Russell Hobbs, representado por la empresa Yenile.co, para solicitar la pieza de repuesto; sin embargo, me informaron que no disponen del repuesto en sus sitios web y que no pueden ayudarme. Dado que el electrodoméstico se encuentra dentro del período de garantía, solicito que se me proporcione la pieza de repuesto necesaria como primera opción y, en caso de no ser posible, que se realice el cambio del producto por uno nuevo. Agradezco una pronta respuesta y la solución del problema.
Mi blender Russell Hobbs modelo Retro sufrió una rotura en la parte de conexión en octubre de 2025, quedando completamente inservible. Como el aparato me fue regalado, no cuento con factura ni con el documento de garantía, aunque sé que la garantía sigue vigente. Contacté al servicio técnico para so...
A principios de 2024, compré una licuadora Kenwood por internet, con garantía y factura. En agosto de 2024, el motor presentó una avería, así que la llevé al servicio técnico autorizado. Un mes después de la reparación, el vaso de vidrio se agrietó y comenzó a filtrar líquidos. En septiembre de 2024...
Desde el 21 de julio de 2025 he intentado en múltiples ocasiones, a través del servicio de atención al cliente y de WhatsApp, obtener la pieza de repuesto para la jarra de mi cafetera filtro Russell Hobbs modelo 24010 56. Legalmente la pieza debería haberse suministrado en un plazo de 20 días hábile...
Recibí el aparato de cocina Russell Hobbs 26520-56/RH de 5,5 L como regalo en marzo de 2024. Empecé a usarlo en septiembre y, desde el primer uso, noté rayaduras en el interior y una capa de suciedad que no se quitaba. A pesar de manipularlo con mucho cuidado, las marcas fueron empeorando y la mugre...
Después de usar el 'Cyclofry Plus Healthy Cooker' de Russell Hobbs durante 9 meses, la parte de plástico negro de 0.46 cm de grosor y translúcida se separó de la cubierta blanca por una unión muy delgada de solo 0.16 cm. Llevamos el producto al centro de servicio autorizado, como se indica en el do...
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