Russell Hobbs Airfry 26520-56/RH 5.5L tiene rayaduras y suciedad

Recibí el aparato de cocina Russell Hobbs 26520-56/RH de 5,5 L como regalo en marzo de 2024. Empecé a usarlo en septiembre y, desde el primer uso, noté rayaduras en el interior y una capa de suciedad que no se quitaba. A pesar de manipularlo con mucho cuidado, las marcas fueron empeorando y la mugre permanecía visible, aunque intentara limpiarla repetidamente. Ante estos problemas, tanto yo como las personas que me lo regalaron contactamos al servicio técnico autorizado y al área de atención al cliente. Aunque el producto está en garantía, nos hicieron esperar entre dos y tres meses sin ofrecer solución alguna; ni me lo enviaron a reparación ni aceptaron un cambio, devolución o la sustitución del interior. Finalmente, me devolvieron el equipo una semana después sin que se le hubiera realizado ninguna intervención, y desde entonces mis llamadas y correos electrónicos no han recibido respuesta. Compré el artículo en Trendyol, a través del vendedor Perotti. Actualmente lo tengo en mis manos, pero es inutilizable. He visto que otros usuarios también se quejan de los mismos defectos en los comentarios. Solicito que se resuelva mi perjuicio, ya sea mediante el reemplazo del producto o la renovación del compartimento interno.