Licuadora Russell Hobbs Retro con conector roto y soporte ausente

Mi blender Russell Hobbs modelo Retro sufrió una rotura en la parte de conexión en octubre de 2025, quedando completamente inservible. Como el aparato me fue regalado, no cuento con factura ni con el documento de garantía, aunque sé que la garantía sigue vigente. Contacté al servicio técnico para solicitar la reposición de la pieza, pero me informaron que no disponen del repuesto y que no pueden ayudarme. Esta falta de asistencia resulta inaceptable, sobre todo considerando que el producto está bajo garantía. Por ello, exijo que se solucione esta situación de manera inmediata, ya sea mediante la reparación del blender o su sustitución por uno nuevo. Agradezco una respuesta pronta y una solución que respete mis derechos como consumidor.