Russell Hobbs 24010 56 no recibe repuesto a tiempo, exijo solución
Desde el 21 de julio de 2025 he intentado en múltiples ocasiones, a través del servicio de atención al cliente y de WhatsApp, obtener la pieza de repuesto para la jarra de mi cafetera filtro Russell Hobbs modelo 24010 56. Legalmente la pieza debería haberse suministrado en un plazo de 20 días hábiles, pero no se ha abierto ningún registro de servicio y no he recibido una respuesta adecuada. Durante las conversaciones me aseguraron repetidamente que "la pieza llegaría en la primera semana de noviembre", pero esas promesas no se cumplieron. Además, mis mensajes en WhatsApp fueron vistos pero nunca contestados, y en la línea de atención al cliente me mantuvieron en espera durante 57 minutos. No he realizado ningún pago adicional, ya que mi producto aún está bajo garantía, y es la primera vez que experimento este tipo de retraso. Han pasado cuatro meses sin que se entregue la pieza de repuesto y mi confianza en que se resolverá el problema se ha agotado. Exijo que se solucione mi situación y se me entregue la pieza correspondiente lo antes posible.
