Retraso en la entrega de Amazon y falta de actualizaciones

Hice un pedido en Amazon el 16 de julio de 2023 y me dijeron que debería llegar para el 20 de julio. Ahora es 23 de julio y mi paquete sigue desaparecido. No es lo que deberían estar haciendo, no hay actualizaciones de seguimiento, así que no tengo ni idea de dónde está mi paquete en el proceso de entrega. Cuando contacté a Amazon para pedir ayuda, me dijeron: "Relájate por 24 horas y lo arreglaremos." Pero he estado esperando mucho tiempo y todavía no he recibido ninguna noticia sobre mi pedido. Intentar comunicarme con el servicio de entrega por teléfono ha sido una pérdida total de tiempo; lo he intentado muchas veces, pero parece que es imposible contactarlos. Han pasado días desde que hice mi pedido y, honestamente, me siento tan impotente y totalmente victimizado por todo esto. Solía confiar en Amazon por sus entregas súper rápidas, pero ¿ahora qué? Necesitan darme el servicio y la responsabilidad que merezco como su cliente.