Desde noviembre, he estado lidiando con las consecuencias de un percance con mi Renault Austral. A pesar de recibir un informe que destacaba la necesidad de reemplazar el parachoques trasero y algunas piezas menores, he estado esperando pacientemente la llegada de estas piezas desde el 9 de febrero. La excesiva emoción y atención en torno a este vehículo ha llevado finalmente a la decepción. Una de las piezas del parachoques no se puede obtener de Francia. Incluso después de presentar una queja en la tienda, todavía no pueden darme una fecha de entrega.
Renault no proporciona ninguna garantía sobre el tiempo que toma obtener las piezas y aconseja a los clientes que estén preparados para esperar un período prolongado si es necesario. El centro de llamadas consistentemente descuida abordar las preocupaciones de los clientes y simplemente repite respuestas preescritas.
Mencioné mi deseo de devolver el vehículo, pero no obtuve ninguna respuesta. Ahórrate la molestia de poseer un Renault Austral. Los clientes se sienten extremadamente decepcionados debido a los significativos desafíos para obtener piezas de repuesto.
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