Renault Austral Parabrisas Roto en 1.5 Meses, Reclamación de Garantía Denegada

Estimados representantes de Renault, el 6 de junio de 2024, compré un Renault Austral con cero kilómetros del concesionario, un coche que me gustó mucho. Escribo para comunicar un problema serio que experimenté hoy con mi vehículo. Han pasado aproximadamente 1.5 meses desde que adquirí mi Austral. Vivo en un complejo seguro donde cada departamento tiene su propio espacio de estacionamiento. Hoy, antes de irme de vacaciones al mediodía, comencé a usar una manguera de jardín para mojar la suciedad en el exterior antes de limpiarlo con espuma. Cuando vertí agua sobre el parabrisas, escuché un sonido de grieta. Al revisar, vi que había una grieta en el parabrisas. Inmediatamente llevé mi coche al Servicio Autorizado, Izmit Ernaz Automotive. Les conté sobre el incidente, que no hubo ningún objeto duro golpeando el vidrio desde fuera, que hacía calor al mediodía y que se agrietó cuando le puse agua. Dijeron que tomarían una foto del parabrisas del vehículo y la enviarían a la sede, y me informarían en unos días. Como resultado de mi investigación, vi que muchas personas se encontraron con esta situación y se convirtieron en víctimas. Como nuevo propietario de un vehículo, esta situación me causó una profunda preocupación. Tener un problema así en un vehículo nuevo es inaceptable y representa un gran riesgo para la seguridad. Solicito que esta situación sea investigada de inmediato y se tomen las medidas necesarias. Espero que el parabrisas agrietado de mi vehículo, que compré el 6 de junio de 2024, sea reemplazado sin costo bajo garantía. Me gustaría recibir información clara y detallada sobre el proceso de garantía de esta situación y los pasos para resolver el problema. Solicito encarecidamente que examinen este asunto a fondo y proporcionen una solución rápida. Atentamente