Estimados representantes de Renault, el 6 de junio de 2024, compré un Renault Austral con cero kilómetros del concesionario, un coche que me gustó mucho. Escribo para comunicar un problema serio que experimenté hoy con mi vehículo. Han pasado aproximadamente 1.5 meses desde que adquirí mi Austral. Vivo en un complejo seguro donde cada departamento tiene su propio espacio de estacionamiento. Hoy, antes de irme de vacaciones al mediodía, comencé a usar una manguera de jardín para mojar la suciedad en el exterior antes de limpiarlo con espuma. Cuando vertí agua sobre el parabrisas, escuché un sonido de grieta. Al revisar, vi que había una grieta en el parabrisas. Inmediatamente llevé mi coche al Servicio Autorizado, Izmit Ernaz Automotive. Les conté sobre el incidente, que no hubo ningún objeto duro golpeando el vidrio desde fuera, que hacía calor al mediodía y que se agrietó cuando le puse agua. Dijeron que tomarían una foto del parabrisas del vehículo y la enviarían a la sede, y me informarían en unos días. Como resultado de mi investigación, vi que muchas personas se encontraron con esta situación y se convirtieron en víctimas. Como nuevo propietario de un vehículo, esta situación me causó una profunda preocupación. Tener un problema así en un vehículo nuevo es inaceptable y representa un gran riesgo para la seguridad. Solicito que esta situación sea investigada de inmediato y se tomen las medidas necesarias. Espero que el parabrisas agrietado de mi vehículo, que compré el 6 de junio de 2024, sea reemplazado sin costo bajo garantía. Me gustaría recibir información clara y detallada sobre el proceso de garantía de esta situación y los pasos para resolver el problema. Solicito encarecidamente que examinen este asunto a fondo y proporcionen una solución rápida. Atentamente
Estimado/a, El 6 de enero de 2024, mi Renault Austral nuevo, comprado el 2 de noviembre de 2023, sufrió una avería crítica con solo 2800 km. Sorprendentemente, el freno no funcionó y se encendieron indicadores de advertencia para el freno, motor, ABS y más. Afortunadamente, debido a mi velocidad cau...
En el centro de servicio de Renault, se rompió el parabrisas de mi coche. El 19 de septiembre de 2024, llevé mi coche al concesionario Renault en "Gaziantep Imam Kayali" para su mantenimiento anual. Entregué mi coche a las 13:15 en el mostrador de registro. El personal autorizado tomó el coche y lo ...
Mi Renault Megane 4 Icon 2024, con solo una semana de uso, desarrolló un problema de acumulación de agua en el maletero debido a la lluvia. Comprado en Renault Otonova, informé del problema esperando una solución. Me aseguraron una cita para diagnosticar la fuente de la fuga. En cambio, exigí un ree...
El 02.09.2024 (hace unos 15 días), compré un Renault Megane Cosmo Blue completamente nuevo en el concesionario. Cuando toqué la pintura del coche por primera vez, se sentía áspera, casi como madera, y no parecía limpia. Había manchas blancas en el coche. Cuando informé al concesionario, llevaron el ...
Acabo de comprar un Renault Austral modelo 2024 con una exención por discapacidad para mi padre en Renault Canakkale Saruhan Otomotiv. Después de recibir el coche, no pude evitar notar algunos problemas evidentes con el trabajo de pintura de fábrica. Han pasado apenas 2 semanas desde que se entregó ...
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