Problema con el número de seguimiento y contacto en Ralph Lauren

El 05/02/2025 realicé la compra de un producto, pero hasta ahora no lo he recibido. El número de seguimiento proporcionado por la empresa corresponde a otra persona y no tiene ninguna relación con mi pedido. He intentado comunicarme enviando correos electrónicos, pero no he recibido ninguna respuesta por parte del servicio al cliente. El destinatario indicado es G***** K********, y como se muestra en la imagen adjunta, el número de seguimiento no está vinculado a mi compra. Mi dirección de entrega está en Kayseri, pero el seguimiento que me dieron no coincide con mi información. Adjunto capturas de pantalla que muestran claramente la discrepancia entre el número de seguimiento recibido y el número que aparece en mi compra. Solicito una pronta solución y que se me envíe el número de seguimiento correcto para poder recibir mi producto, ya que he pagado ₺ y aún no tengo noticias claras sobre mi pedido.