No puedo obtener reembolso por boleto cancelado de Qatar Airways
El 30 de noviembre de 2025 compré, a través del sitio web de Qatar Airways, un billete para el vuelo Zanzíbar‑Estambul usando mi tarjeta de crédito. Cuando el viaje fue cancelado, procedí a anular el billete antes de que transcurrieran 24 horas, tal como lo establecen las normas del billete. A pesar de ello, no recibí ningún reembolso. Días después, recibí un correo de la aerolínea indicando que, en lugar de un reembolso, el billete había sido convertido en crédito que podría usarse dentro de un año. Esa opción no me sirve, ya que soy una pasajera ocasional y la ruta no es una línea regular que utilice. Por ello, solicité la devolución íntegra de los 404,80 USD pagados, sin ninguna deducción, a la tarjeta con la que adquirí el billete. A pesar de enviar múltiples correos electrónicos, la única respuesta que obtuve fue "Estamos atendiendo el asunto", sin que se haya realizado ninguna gestión concreta. Hoy, 23 de diciembre de 2025, a pesar de haber pasado varias semanas, todavía no se ha efectuado ningún reembolso. Los datos del pasajero son a** s*****, número de billete 157 21311140000, código de reserva/booking 1a/7RC5Y8 y QR/7RC5Y8. Exijo que Qatar Airways devuelva la totalidad de los 448,80 USD que pagué, sin aplicar ninguna retención, a la tarjeta utilizada para la compra, y que me informe por escrito de manera clara y definitiva sobre el proceso de reembolso.
