Compré estos zapatos en el sitio web de Puma el 2 de enero de 2023. No los he usado mucho, pero noté algunos desgarros en las partes internas del talón. Quería hacer una inspección de garantía, pero me dijeron que solo podía hacer una reclamación subiendo fotos. Llené el formulario de garantía dos veces, pero desafortunadamente, ambas veces fue rechazado sin razones claras. Es como si incluso los representantes de servicio al cliente no supieran por qué están ocurriendo estos rechazos. Entonces, tuve la idea de enviar el producto para una inspección física, pero me dijeron que no aceptan devoluciones de compras en línea de esa manera. Es interesante cómo pueden determinar si no hay defecto de fabricación solo mirando fotos. Esperaba que Puma apoyara su producto y ofreciera algún tipo de reparación. Me siento frustrada e insatisfecha porque el servicio al cliente de Puma no ha sido útil.
Los zapatos Puma que compré en abril de 2023 me irritaron porque el dedo izquierdo se rompió antes de que pasara el primer año, y los talones interiores de ambos pares estaban gravemente desgastados. Puma negó cualquier defecto de fabricación, incluso cuando los contactamos para una inspección. Post...
El 28 de marzo de 2023, compré un par de zapatos Puma. En menos de un año, el cuero comenzó a agrietarse y eventualmente a rasgarse. A pesar de no usar los zapatos con frecuencia, se volvieron inservibles. Reporté este problema a Puma, pero no recibí respuesta durante dos meses. Después de numerosas...
Compré unas zapatillas Puma en julio de 2022. Al principio, pensé: "¡Wow, son cómodas y se ven geniales!" Pero, después de solo 8 meses de uso constante, noté que se estaban desmoronando y lucían bastante deterioradas. Han perdido totalmente su color y se están deshaciendo. Estas zapatillas son de l...
Compré unos zapatos en la tienda Puma el 25 de junio de 2023. Después de usarlos solo dos veces, uno de ellos comenzó a deformarse por el costado. Inicié el proceso de devolución el 5 de julio de 2023. Me aseguraron que me contactarían una vez que el proceso estuviera completo. Sin embargo, no recib...
Compré un par de zapatillas Puma en octubre y para diciembre ya habían sido manipuladas desde una ubicación diferente. Después de inspeccionarlas, me dijeron que no había defectos de fabricación, pero que podría repararlas sin costo alguno. En febrero, el producto se abrió nuevamente desde otra ubic...
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