Compré una chaqueta en las ofertas de Black Friday. Seleccioné una sucursal permitida como lugar de entrega. Cuando el producto no fue enviado, escribí al representante de atención al cliente y me dijeron que la dirección era la dirección general, que solo los empleados pueden recibirlo y que el producto sería devuelto. No es posible para mí saber que la dirección es la dirección general, además, si tienen una regla así, ¿por qué lo permiten? El representante de atención al cliente dijo que no había nada que hacer, y no hizo ni una disculpa ni una declaración. Sentí que me reprendían como si fuera mi culpa.
Compré una chaqueta de la marca Pull & Bear con el código 20159058583 a través de una tienda en línea. Sin embargo, el producto llegó con rasgaduras y deformaciones en el bolsillo y la cintura. Cuando intenté cambiarlo, me informaron que solo podía devolverlo en la tienda, no cambiarlo. He estado es...
Compré una chaqueta de la marca Pull & Bear y quise devolverla, ya que el producto estaba en perfectas condiciones, con factura y sin ningún defecto. Sin embargo, al acudir a la tienda, el personal me trató de manera irrespetuosa y poco profesional. Un empleado comentó que la prenda olía a detergent...
Realicé una compra de un conjunto de chándal Pull & Bear, pero lamentablemente al recibir el paquete, solo encontré el pantalón del conjunto y la sudadera no fue enviada. Me comuniqué con el servicio de atención al cliente para informar sobre la prenda faltante, esperando que simplemente me enviaran...
El 30 de noviembre, compré una tarjeta de regalo "virtual" con el número de pedido "20180802563" en línea de Pull & Bear. El pago fue descontado de mi tarjeta bancaria, pero la tarjeta no fue enviada por correo electrónico. Al contactar con el servicio al cliente, mencionaron un "fallo técnico en el...
Compré una chaqueta de mezclilla en Pull&Bear en línea el 27/01/2024, la devolví y llegó al almacén. La aprobación de la devolución llegó unos días después, el 06/02/2024, y el reembolso se reflejó en mi cuenta al día siguiente. Nunca tomó 14 días como se afirmaba. A pesar de contactarlos 10 veces, ...
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