Descubrí de la peor manera por qué debo evitar la marca Profilo. No tengo intención de darles una tercera oportunidad. ¿Su asistencia? Un perfecto 0. ¿Y su servicio al cliente? Inexistente. Gasté la asombrosa cantidad de ₺30,000 en un aire acondicionado para mi oficina. El edificio de oficinas ya tenía tuberías de cobre instaladas y listas para aires acondicionados de 24,000 BTU. Las unidades de aire acondicionado se instalaron en el último piso con plataformas existentes en todas las oficinas del piso. No tienen problema en usar diferentes marcas. Sin embargo, el técnico de servicio de hoy tuvo la audacia de preguntar: "¿Cómo se supone que suba allí?" Necesitaría agregar 2 o 3 metros de tubería extra, lo que costaría alrededor de ₺5,000. Además, si hay una fuga, no honraré la garantía", haciendo cualquier excusa posible para evitar instalar el aire acondicionado. Para estar seguro, no tenía tuberías de cobre, lo cual era su principal queja. ¿Es esto lo que quieren decir con "confianza" o "servicio al cliente"? Qué vergüenza por el dinero y el tiempo que he desperdiciado.
Hace unos dos meses, el estante superior de mi refrigerador Profilo dejó de enfriar. Llamé al servicio de Profilo y vinieron sin siquiera tomar medidas. Dijeron que el sensor de residencia y el termal estaban rotos, y que costaría ₺3,000 repararlos. Arreglaron mi refrigerador, pero el problema persi...
Mi experiencia con Beko ha sido tan mala que nunca volveré a comprar allí. Pedí un aire acondicionado en el sitio web de Beko y vinieron a instalarlo un mes después sin previo aviso. Llamaron y dijeron: "Llegaremos en 10 minutos". Solo mi esposa estaba en casa, y cuando les pedí que volvieran más ta...
El 01/02/2025, el servicio técnico autorizado de Beko realizó la instalación de reubicación de mi aire acondicionado. Sin embargo, a pesar de mi solicitud, no se extendió la tubería de desagüe. Además, la tubería de conexión fue dejada sin fijar a la pared. A pesar de mi petición, se me pidió un cos...
Estoy tan enojado que me tiemblan las manos. Compré un aire acondicionado Samsung AR35 por ₺18000, y han pasado 30 días desde que hice el pedido. He llamado al servicio al cliente y al soporte técnico más de 100 veces, pero aún no han venido a instalarlo. Nunca puedes contactar a los técnicos de ins...
Aunque esta era la segunda vez que se instalaba mi aire acondicionado, el servicio de Samsung programó una cita con una semana de antelación. Cuando llegaron, el técnico solo tenía un destornillador y no llevaba gas ni tuberías. Dieron un precio, pero no hicieron nada más. ¡Es como si hubiera desmon...
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