Beko Problemas con la Instalación del Aire Acondicionado
El servicio de Beko - Arçelik ha sido muy insatisfactorio. El 25 de junio de 2023, contacté con el servicio de Torbalı para que instalaran mi nuevo aire acondicionado Beko, que aún estaba en garantía. Sin embargo, después de que los técnicos trabajaran en la unidad interior, el aire acondicionado seguía sin funcionar. Resulta que se olvidaron de abrir la válvula de la unidad exterior durante la instalación, lo que causó el problema. El técnico se comunicó con el contratista que construyó los 24 apartamentos, quien había instalado aires acondicionados Beko en todas las unidades antes de venderlas. Preguntaron si podían usar el ascensor para acceder a la unidad exterior de mi aire acondicionado, pero el contratista dijo que ya habían proporcionado un vehículo durante la instalación inicial y que el problema actual no era su responsabilidad. Colgaron el teléfono sin ofrecer ayuda. Tuve que llamar nuevamente a la línea de comunicación de Arçelik - Beko para pedir ayuda. Me dijeron que el servicio vendría a mi casa entre las 6:00 PM y las 8:00 PM el 15/07/2023 para encender el aire acondicionado. Cancelé una cita de trabajo en otra ciudad y esperé en casa hasta las 8:26 PM. Pero, ¿adivina qué? El equipo de servicio no apareció ni me avisó del retraso. ¡Qué grosería! Debido a los problemas repetidos con la marca y el servicio, me siento obligado a llevar mi caso al Ministerio de Industria y Comercio y al Tribunal del Consumidor para una resolución. No puedo describir lo molesto que estoy por el terrible servicio y apoyo que he recibido tanto de la marca como del contratista.
