El servicio de Beko - Arçelik ha sido muy insatisfactorio. El 25 de junio de 2023, contacté con el servicio de Torbalı para que instalaran mi nuevo aire acondicionado Beko, que aún estaba en garantía. Sin embargo, después de que los técnicos trabajaran en la unidad interior, el aire acondicionado seguía sin funcionar. Resulta que se olvidaron de abrir la válvula de la unidad exterior durante la instalación, lo que causó el problema. El técnico se comunicó con el contratista que construyó los 24 apartamentos, quien había instalado aires acondicionados Beko en todas las unidades antes de venderlas. Preguntaron si podían usar el ascensor para acceder a la unidad exterior de mi aire acondicionado, pero el contratista dijo que ya habían proporcionado un vehículo durante la instalación inicial y que el problema actual no era su responsabilidad. Colgaron el teléfono sin ofrecer ayuda. Tuve que llamar nuevamente a la línea de comunicación de Arçelik - Beko para pedir ayuda. Me dijeron que el servicio vendría a mi casa entre las 6:00 PM y las 8:00 PM el 15/07/2023 para encender el aire acondicionado. Cancelé una cita de trabajo en otra ciudad y esperé en casa hasta las 8:26 PM. Pero, ¿adivina qué? El equipo de servicio no apareció ni me avisó del retraso. ¡Qué grosería! Debido a los problemas repetidos con la marca y el servicio, me siento obligado a llevar mi caso al Ministerio de Industria y Comercio y al Tribunal del Consumidor para una resolución. No puedo describir lo molesto que estoy por el terrible servicio y apoyo que he recibido tanto de la marca como del contratista.
Contacté al servicio de atención al cliente por una falla en mi aire acondicionado Beko, y me transfirieron al centro de servicio de Bodrum. Los técnicos que llegaron antes del feriado me informaron que necesitarían pedir una pieza, y que podría llegar después del feriado. Acepté, y el 5 de julio de...
El 21 de junio de 2024, mi aire acondicionado ecológico Beko se averió, así que creé una solicitud de servicio con atención al cliente. Me respondieron con un mensaje que decía: "Estimado cliente, su cita con el servicio autorizado está programada para el miércoles 24 de julio de 2024, de 09:00 a 11...
El 16 de julio de 2023, realicé un pedido de un aire acondicionado en www.beko.com.tr con el número de pedido 100626960. Los aires acondicionados subieron de precio en ₺2000 después de que hice mi pedido. Hoy, 05/08/2023, todavía no han entregado el aire acondicionado, no se han puesto en contacto c...
En marzo, compré un aire acondicionado Beko, esperando comodidad durante los meses calurosos. Sin embargo, la experiencia ha sido nada menos que frustrante. En junio, tuve una fuga de agua debido a un error de ensamblaje. Llamé al servicio técnico y, después de semanas de espera, el problema parecía...
Compré un aire acondicionado de Koctas el 18 de julio de 2023. Fue fabricado por Beko. Como propietario de un negocio, esperé pacientemente para la cita del 4 de agosto. Pero no se presentaron a tiempo, a pesar de que hacía mucho calor. Desde el 4 de agosto, he estado intentando comunicarme con los ...
Comentarios