Problemas de instalación y soporte con aire acondicionado Bosch

Compré un aire acondicionado Bosch con garantía activa en 2021. El equipo de servicio llegó, lo instaló y luego se fue. Tengo dos aires acondicionados en casa y solo usé la unidad Bosch ocasionalmente porque el clima aún era fresco. Sin embargo, cuando las temperaturas en Turquía subieron por encima de lo normal, comencé a usar el aire acondicionado Bosch por períodos más largos y la unidad externa comenzó a hacer mucho ruido, lo que provocó quejas de los vecinos. Solicité una visita de servicio solo para descubrir que la unidad exterior no había sido instalada y asegurada correctamente. Expliqué la situación a los representantes de servicio al cliente y pedí una solución. Su reacción fue impactante. Afirmaron que el aire acondicionado fue instalado hace 1.5 años por un equipo de servicio diferente y que ahora lo repararían por una tarifa de ₺700. ¡Esto es completamente inaceptable! Confié en la marca Bosch y pagué por un producto e instalación de alta calidad. El cliente no debería cargar con la responsabilidad de asegurar una instalación adecuada. Siempre he confiado en los electrodomésticos Bosch y esta experiencia me ha dejado muy insatisfecho. Exijo que Bosch acepte la responsabilidad de la instalación y la corrija sin cobrarme. Espero un mejor servicio y responsabilidad de una marca de renombre como Bosch, como cliente leal.