El 25 de diciembre de 2022, adquirí un conjunto de 10 electrodomésticos en el distribuidor de Profilo en Kumsmall AVM en Kayseri, que incluía un refrigerador, una lavadora, un lavavajillas y siete pequeños electrodomésticos. El 18 de junio de 2023, solicité que se organizaran mis pedidos. También compré un conjunto de horno el mismo día. El negocio proporcionó facturas con los números de factura AAA2023000001918 y AAA2023000001916, indicando que todos los electrodomésticos serían entregados a mi dirección en Kesan/Edirne. Sin embargo, los productos comenzaron a llegar a la casa de vacaciones en partes. Inicialmente, fui contactado por el servicio de lavavajillas. Me dijeron que la entrega sería el 12 de julio. Pedí que enviaran todo junto para poder instalarlo de una vez. Ellos estuvieron de acuerdo, y el 12 de julio de 2023, el negocio entregó el lavavajillas a la casa de vacaciones en un embalaje cerrado sin notar la necesidad de inspeccionarlo a la llegada. Mi esposa notó una rotura en el panel superior y una abolladura en la chapa lateral del lavavajillas cuando el servicio abrió el embalaje el 3 de agosto de 2023. Llamamos a la Línea de Quejas de Profilo de inmediato, exigiendo un reemplazo debido al problema. Sin embargo, el 9 de agosto de 2023, el Servicio de Quejas de Profilo me llamó y declaró que no podían determinar cuándo ocurrió el daño, por lo que rechazaron una reparación e incluso afirmaron que tendríamos que pagar si se realizaba algún reemplazo de piezas. El servicio autorizado de Profilo trajo y abrió el paquete del lavavajillas, pero no subrayaron la importancia de examinar el producto a la entrega. El distribuidor de Profilo en Kumsmall AVM en Kayseri ha mostrado un total desprecio por nuestros problemas, incluso sin devolver las llamadas telefónicas de mi esposa. Se supone que debo enfrentar las consecuencias de sus diversos errores. Como resultado de estas circunstancias, estoy presentando una queja contra el servicio autorizado de Bosch-Profilo en Kesan y el distribuidor de Profilo en Kumsmall AVM. Exijo que se reemplace el lavavajillas defectuoso y que se entreguen de inmediato la lavadora y el conjunto de horno que aún no han sido entregados.
Los electrodomésticos que ordené el 14 de julio de 2021 fueron instalados el 11 de agosto de 2021. El contrato y los representantes dejaron claro que la garantía comenzaría el día de la instalación. Tenemos videos y mensajes fechados que confirman la fecha de instalación, pero dicen que no es válido...
El 31 de julio de 2023, compré un conjunto de electrodomésticos en la tienda Yuvakur Bosch Sheikh Shamil en Konya, que incluía una encimera, una campana extractora y un lavavajillas. Dos días después, A**, el empleado de la tienda, me llamó y preguntó si podía dejar el horno y el lavavajillas en mi ...
El 18 de septiembre de 2023, compré un enfriador de agua en Mavibahce Bosch, representado por un hombre llamado Guldogan. Desafortunadamente, la pesadilla comenzó el 19 de septiembre de 2023, cuando fue entregado. El repartidor afirmó que no podía instalarlo como se prometió y solo lo dejó. En la fa...
En agosto de 2023, decidí comprar la placa de inducción Miele KM7667, atraído por su capacidad para cocinar uniformemente en toda la superficie. Aunque era más cara, opté por este producto porque Miele tiene una reputación de fabricar electrodomésticos confiables y de alta calidad. Desafortunadament...
Compré un refrigerador, una lavadora y un lavavajillas Bosch en el distribuidor Dort Yildiz Bosch ubicado en el centro comercial Ankamall en la dirección Gazi, Konya Devlet Yolu, Mevlana Blv. No:2, 06560 Yenimahalle/Ankara el 25 de abril de 2023. El vendedor nos informó que los productos podían perm...
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